MCW Casino - L'accesso all'account del giocatore viene limitato dopo la richiesta di prelievo.

Ho effettuato una richiesta di prelievo di 2050৳ alle 22:49 del 9 agosto 2026. Il prelievo è rimasto in sospeso fino al giorno successivo, alle 4:54 del 10 agosto, quando ho effettuato un secondo deposito di 500৳ tramite Nagad. Da quel momento non sono più riuscito ad accedere al mio conto, ma dopo 20 ore, quando ho provato ad accedervi, non c'erano soldi e la cronologia delle transazioni mostrava delle rettifiche per un totale di 2565,30৳. Tuttavia, dopo aver effettuato il secondo deposito con successo, non sono più riuscito a piazzare scommesse. Ho allegato tutti gli screenshot. Rivoglio i miei soldi. Quando ho provato a contattarli tramite la chat, non sono stati onesti nel discutere la situazione.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro rynssu100,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.

Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?

• Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
• Il casinò ti ha comunicato il motivo del blocco del tuo account?
• Avevi completato la verifica KYC prima di perdere l'accesso all'account?

La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.

Karla M.