Un giocatore malese rischia il blocco del proprio account dopo aver tentato di prelevare le sue vincite, pari a circa 16.000 RM, nonostante avesse depositato solo 8.530 RM. Il casinò afferma che l'account è stato bloccato a causa di attività anomale, ma non fornisce alcuna spiegazione, limitandosi a offrire il rimborso del deposito.
me88 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito a un tentativo di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 16h 28m 32s
me88 Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Allegato sensibile
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1 settimana fa
TraduzioneCiao
Sono membro di me88 dall'08/05/2026, ho depositato 8.530 RM e oggi vorrei prelevare circa 16.000 RM/3.975 USDT
Pochi minuti dopo la richiesta, sono stato disconnesso e non è più stato possibile accedere al mio account.
Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che il mio account è stato bloccato a causa di attività anomale, ma non hanno voluto fornire alcuna spiegazione dettagliata.
Mi è stato offerto solo il rimborso della caparra.
Questa è una vera e propria truffa, non ho utilizzato alcun metodo/software proibito ecc. ecc. Stavo giocando a scommesse sportive e slot machine, non ho usufruito dei loro bonus.
Mi sento davvero truffato e deluso. Ho accumulato le mie vincite in due mesi e alla fine mi dicono che tutto è stato annullato per qualche motivo poco chiaro. Quando ho chiesto dove fosse la regola che avrei violato nei loro Termini di Servizio, mi hanno risposto che avrei dovuto leggerla e di non indicarla, perché non esiste una regola del genere.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai utilizzato una VPN o un software di mascheramento IP per alterare la tua posizione reale durante l'accesso al sito web del casinò?
- È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
- Potresti gentilmente inoltrarmi qualsiasi ulteriore comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao
Sì, il mio account è stato completamente verificato.
No, vi ho avuto accesso solo dalla mia connessione internet dalla Malesia e nessun altro l'ha usato tranne me. Nessuno in casa mia ha giocato a me88.
Non ho altro da aggiungere, non ho salvato la conversazione con l'assistenza clienti.
Traduzione automatica:
Pubblico
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ieri
Traduzione
Ciao tourb1llon,
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
