Un giocatore malese ha segnalato l'improvvisa sospensione del suo account sulla piattaforma me88 e l'ingiustificata trattenuta di 5.000 RM. Dopo aver fornito i documenti di identità richiesti per la verifica KYC, il casinò ha chiuso definitivamente il suo account senza alcuna spiegazione, rifiutandosi di elaborare il prelievo e adducendo motivazioni infondate per il sequestro del deposito.
me88 Casino - Un giocatore segnala la sospensione ingiustificata del proprio account e la confisca dei fondi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 14h 33m 56s
me88 Casino
Indice di sicurezza 6.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere spiegazioni sul motivo del blocco del tuo account?
- È possibile che tu abbia aperto più di un conto presso il casinò me88?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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