Il giocatore del Regno Unito esprime preoccupazioni riguardo a diverse questioni relative alla gestione dell'account e alle pratiche di gioco responsabile. Sottolinea il mancato blocco degli account da parte del casinò, nonostante la sua iscrizione a GAMSTOP, e descrive in dettaglio un reclamo formale presentato a giugno, al quale non è stata ancora data una risposta soddisfacente. Inoltre, il giocatore richiede un rimborso di £2093 ed esprime frustrazione per la gestione dei suoi problemi di salute mentale e per le modalità di comunicazione adottate dal casinò.
Mega Riches Casino - L'account del giocatore è stato gestito in modo improprio e il reclamo è stato ignorato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
5d 13h 53m 55s
Mega Riches Casino
Indice di sicurezza 9.1 Molto altoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quando ti sei registrato esattamente al casinò Mega Riches? Eri già registrato con GAMSTOP a quel tempo?
- Quando è stata l'ultima volta che hai depositato fondi sul tuo conto Mega Riches?
- Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato l'accesso al tuo conto in questo casinò?
- Quanti account hai creato su Mega Riches Casino? Hai fornito i tuoi dati personali corretti al momento della registrazione di ciascun account? E questi dati corrispondono a quelli registrati su GAMSTOP?
- Hai anche menzionato di aver inviato una segnalazione di vulnerabilità al casinò il 22 aprile 2026. Potresti gentilmente inoltrarci la corrispondenza originale e non modificata in cui hai comunicato la tua situazione al casinò?
- Infine, vi preghiamo di inoltrarci il reclamo originale che avete presentato al casinò il 24 giugno 2026, nonché la corrispondenza che dimostra che il casinò ha successivamente considerato il 10 agosto 2026 come data di registrazione del vostro reclamo. Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Veronika è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
