Un giocatore finlandese segnala che il casinò non rispetta le richieste di autoesclusione e non risponde alle sue email. Aveva presentato la richiesta di autoesclusione a causa di un problema di gioco d'azzardo nell'agosto del 2026, ma l'account è stato chiuso solo poco dopo.
MegaFishWins Casino - L'account del giocatore rimane chiuso nonostante le richieste di autoesclusione.
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1d 20h 42m 52s
MegaFishWins Casino
Indice di sicurezza 7.3 Casinò recenteRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneQuesto casinò non rispetta le richieste di autoesclusione. Continui a chiedere di autoescluderti, ma NON RISPONDONO A NESSUNA email.
La chat è inutile, continua a dire di inviarci di nuovo l'email perché non l'hanno ricevuta, ma un altro operatore del servizio clienti dice che l'hanno ricevuta e che ci stanno lavorando.
Non ho ricevuto risposta a nessuna delle mie email.
Autoesclusione inviata il 21.08.2028 a causa di problemi di gioco d'azzardo.
Autoesclusione inviata il 28.08.2026 a causa di problemi di gioco d'azzardo.
Hanno chiuso il conto solo tra il 2 e il 3 settembre.
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con MegaFishWins Casino.
Mi permetta di farle alcune domande, in modo da poter capire meglio come aiutarla.
- Potresti condividere la comunicazione in cui hai informato il casinò dei tuoi problemi di gioco? Per favore, condividi le informazioni con data e ora, al mio indirizzo email: [email protected]
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha permesso di effettuare un deposito?
- Il casinò ha già risposto alla tua richiesta di rimborso? Cosa ha risposto il casinò?
Nel frattempo, consulta altre risorse e informazioni nella nostra guida al gioco responsabile, disponibile qui: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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