Il giocatore brasiliano non aveva ricevuto un prelievo e stava cercando di risolvere il problema da 14 giorni. Il casinò ha fornito un numero di riferimento bancario non riconosciuto dalle sue banche e non aveva rivelato a quale banca era stato inviato il deposito, nonostante la prova di un conto vuoto. Dopo ulteriori comunicazioni, il giocatore ha confermato che un nuovo prelievo era stato elaborato con successo sul suo conto a seguito di uno storno dell'importo precedente sul gioco. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team.
Megaposta Casino - Il ritiro del giocatore è perso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5.000 R$
Megaposta Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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12 mesi fa
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Hanno detto di aver fatto un deposito sul mio CPF, ma non mi hanno detto a quale banca è stato inviato così posso provare a recuperare i soldi. Ho a che fare con questo da 14 giorni. Ho già inviato la prova del mio conto in PDF che mostra che il deposito non è stato effettuato. Mi hanno inviato un numero di riferimento bancario che nessuna delle banche a cui mi rivolgo riconosce. Voglio solo sapere a quale banca è stato inviato il deposito, e continuano a farmi girare intorno!
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Pubblico
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12 mesi fa
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Caro Vanderson1990,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti indicarmi esattamente quando hai richiesto il prelievo?
- Hai inserito personalmente il numero del conto bancario quando hai richiesto il prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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12 mesi fa
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Buongiorno, non sono riuscito a effettuare alcun prelievo, ho provato circa 8 volte a prelevare e mi è stato solo negato, dopo aver provato così tanto è rimasto in elaborazione per circa 3 giorni, dopodiché è stato accettato e mi hanno inviato una ricevuta che era stata pagata ma questo importo non è arrivato su nessun conto bancario collegato al mio CPF, il prelievo è stato accettato msm 14/01/2025, il mio conto bancario è stato chiuso correttamente perché mi hanno inviato una ricevuta con il mio CPF corretto.
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Allegato sensibile
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12 mesi fa
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mi hanno inviato una ricevuta che non dice di che tipo di bonifico si tratta, e ancora non mi danno una risposta concreta, continuano a dire che il dipartimento finanziario non ha dato risposta e non dicono mai niente di concreto!
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12 mesi fa
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Sono andato alla mia unica banca attiva e il mio pix è registrato nel cpf e non c'è niente, ho fatto una scansione con il mio manager. Ti mando la ricevuta!
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11 mesi fa
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Grazie per la risposta, Vanderson1990. Potresti cortesemente informarci sullo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnata come in sospeso o elaborata nel tuo account del casinò? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Vanderson1990,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Buongiorno, grazie per aver annullato l'operazione, ma hanno stornato l'importo sul gioco, quindi ho effettuato un nuovo prelievo e l'importo è stato accreditato sul mio conto!
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11 mesi fa
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Caro Vanderson1990,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
Casinò.Guru
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