Mekanbahis Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi sono stati trattenuti.

Ho depositato 15.000 TL su questo sito tramite bonifico bancario da Denizbank il 31 gennaio. Dopo aver giocato alla roulette automatica di Pragmatic Play per alcuni minuti, ho guadagnato 60.600 TL e desidero prelevare i miei soldi. Il sito ha annullato la mia richiesta di prelievo di 60.600 TL. L'assistenza live ha richiesto la verifica dei documenti. Ho inviato i documenti richiesti, come la carta d'identità, dal mio indirizzo email. Hanno ritardato di 3 giorni, come se stessimo indagando, ecc. Dopo 3 giorni, l'ufficio rischi ha chiuso il mio conto e trattenuto il pagamento, sostenendo di aver rilevato "scommesse opposte" (arbitraggio/copertura). Non sono così sciocco da piazzare scommesse identiche su rosso e nero contemporaneamente. Inoltre, possiedo i registri di gioco di Pragmatic Play Auto e gli screenshot del mio gameplay registrati da Mekanbahis. Ho prove evidenti che non si è verificata alcuna violazione di questo tipo. Il mio conto è già chiuso. Non mi è stato inviato alcun denaro. Ho anche screenshot dell'assistenza live, codici di gioco e altro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro cybernoide,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Potresti inoltrare la tua comunicazione al casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi postare uno screenshot qui.
• Inoltre, potresti inoltrare anche i registri di gioco del provider?

Spero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Sig. Attila, ho inviato tutti i documenti di cui hai bisogno al tuo indirizzo e-mail. Ecco i miei ultimi due screenshot che mostrano l'annullamento del mio deposito di 15.000 e del prelievo di 60.600.

Questo sito è un truffatore e molte affermazioni sono state scritte sul sito leader in Turchia, sikayetvar.com. Quindi, Attila, penso che sarà difficile prendermi i soldi da loro.

Caro cybernoid, grazie per la tua risposta.

Per consentirmi di valutare correttamente il problema, potresti condividere la cronologia delle tue partite in un formato diverso dagli screenshot inoltrati? Ti consiglio di richiedere la cronologia completa delle partite direttamente al casinò in formato Excel. La cronologia delle partite dovrebbe coprire l'intero periodo di riferimento: dal momento dell'attivazione del bonus fino alla confisca delle vincite.

Grazie in anticipo per la risposta.

Caro Attila, nessun bonus utilizzato. Ho depositato 15.000 dollari direttamente dal mio conto bancario. Dopo aver depositato, ho giocato a Pragmatic Auto Roulette solo per 12 minuti e ho raggiunto 60.600 dollari. Non ho capito cosa intendevi con "altro formato". Ho solo gli screenshot della cronologia di Mekanbahis Geme. Controlla gli orari di deposito e di gioco, sono in sequenza e in Everybet è incluso il codice di gioco di Pragmatik Plays... Aggiungo di nuovo.

Caro Cybernoid,

Grazie per il chiarimento in merito all'assenza di bonus. Per consentirci di valutare attentamente la situazione, potresti inviarci la cronologia delle tue partite in formato Excel? Hai provato a contattare il casinò via email per richiedere il registro delle partite? Inoltre, potresti inoltrarci il messaggio in cui il casinò afferma di aver rilevato "scommesse opposte"?

Grazie per la collaborazione.