Mellstroy Casino - I fondi del giocatore vengono confiscati a causa di una rete non supportata.

L'11 agosto 2026 ho effettuato un deposito di criptovaluta di 0,2999904 ETH presso il casinò Mellstroy utilizzando l'indirizzo di deposito fornito sulla pagina di deposito del casinò.

La pagina di deposito del casinò mostrava l'opzione Ethereum e il seguente indirizzo di deposito:

0xffce41488c3638617a20e82ca4894c474f45ae3d

Tuttavia, la pagina di deposito non indicava chiaramente quale rete dovesse essere utilizzata né mi avvertiva che la transazione non sarebbe stata supportata dalla rete che avevo utilizzato.

Ho inviato 0,2999904 ETH da Binance a questo indirizzo preciso. La transazione è stata completata con successo e confermata sulla blockchain.

Hash della transazione:

0xbadb85f0131c32713b41ec9df5ce6294abff898e9908937059512a0c509fa369

I fondi non sono mai stati accreditati sul mio conto del casinò Mellstroy. Ho contattato l'assistenza clienti del casinò e mi hanno comunicato che il pagamento non era stato ricevuto dal fornitore e che il token/la rete non era supportata.

Non sto chiedendo un bonus del casinò o un risarcimento. Sto chiedendo aiuto per recuperare i 0,2999904 ETH che ho inviato all'indirizzo di deposito fornito dal casinò.

Dispongo di screenshot della pagina di deposito del casinò, della transazione blockchain e delle mie conversazioni con l'assistenza clienti del casinò. Vorrei che Casino Guru indagasse sul caso e mi aiutasse a trovare una soluzione per recuperare i miei fondi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con il casinò Mellstroy.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai contattato l'assistenza clienti per verificare quali reti e/o token sono supportati prima di effettuare un deposito nel casinò?
• Si è trattato del tuo primo deposito al casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao Tomas,

Grazie per il tuo messaggio.

Questo è stato il mio primo deposito al Mellstroy Casino. Non ho contattato l'assistenza clienti del casinò in anticipo per verificare quali reti o token fossero supportati.

Ho semplicemente copiato l'indirizzo/i dati di deposito forniti dal casinò e ho effettuato il deposito di 500 €. Non ho cambiato né modificato nulla.

Posso fornire screenshot e la mia corrispondenza con il casinò in merito a questo problema.

Distinti saluti,

4emba

Grazie per la risposta.

Dopo un'attenta valutazione, non ci è possibile aiutarvi. Non era previsto che il metodo di pagamento scelto accettasse il token e/o la rete e consentisse un deposito andato a buon fine. Poiché il casinò ha già confermato che il deposito non è recuperabile, possiamo solo consigliarvi di prestare maggiore attenzione nella scelta delle reti e dei token utilizzati per i depositi in criptovalute in futuro. Purtroppo, non possiamo assistervi nei casi in cui siano stati utilizzati token non supportati per depositi tramite reti non supportate e, in questo caso specifico, non possiamo attribuire la colpa al casinò né richiedere un risarcimento.

Per i motivi sopra indicati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in ​​modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.

Ricordate che potete contattarci di nuovo in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.