Il giocatore finlandese sta riscontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della richiesta del casinò di un passaporto come documento di identificazione, mentre lui possiede solo una carta d'identità. Intende chiudere il suo conto e prelevare il saldo di 190€.
Meridianbet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa dei requisiti di identificazione.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 16h 42m 33s
Meridianbet Casino
Indice di sicurezza 9.0 Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneHo depositato circa 50 euro in totale al casinò e ho ottenuto un saldo di 190 euro sul mio conto. Ho provato a prelevare, ma mi è stato richiesto un documento d'identità, cosa che capisco. Quando ho provato a identificarmi, l'unico documento accettato era un passaporto finlandese, anche se una carta d'identità dovrebbe andare bene. Al momento ho solo una carta d'identità, quindi non posso identificarmi né effettuare un prelievo. Ho giocato in centinaia di casinò e questo è il primo caso in cui il solo passaporto è stato accettato come documento. Voglio che i 190 euro presenti sul mio conto vengano trasferiti sul mio conto bancario e che io chiuda il conto, perché al momento non posso ottenere un passaporto per giocare in quel casinò.
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Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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7 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Meridianbet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Esistono ostacoli al rilascio del passaporto a tuo nome?
- Vi è stato chiesto di presentare al casinò altri documenti oltre a quelli che attestano la vostra identità?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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