Il giocatore dall'Australia ha richiesto un prelievo prima di inviare questo reclamo. Purtroppo, non ha ancora incassato le vincite.
metaigaming.io Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Aperto
Stato attuale
Attesa di pagamento in ritardo
9d 9h 14m 35s
metaigaming.io Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
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Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto, ho ripetuto tutti i passaggi due volte e ora dicono che in qualche modo ho violato il loro regno, non so come, e non vogliono pagarmi 151 dollari in modo equo.
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Pubblico
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5 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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5 giorni fa
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Ciao Dooza79,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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5 giorni fa
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Il sito si chiama methmate11 e sostengono che ho violato il loro regno quando mi sono appena iscritto e ho usato il bonus di benvenuto di 25 e ho ottenuto il primo prelievo dei 25 $ depositati, poi il prelievo minimo era di 150 e ci sono arrivato e ora dicono che ho violato le loro regole per qualche motivo. Non so come sia solo la prima volta che mi iscrivo e non mi vogliono pagare 151 $. Pensano che abbia violato qualcosa nel gameplay o qualcosa del genere, quando non è così. E ho tutti gli screenshot per dimostrare che ho fatto tutti i passaggi e tutto correttamente per meritarmi questi soldi e ora mentono e dicono che ho violato qualcosa quando è stata la prima volta che mi sono iscritto al loro sito, ho fatto tutto per primo, ho fatto il primo prelievo, ho fatto tutto correttamente, ma continuano a pensare che abbia violato il loro regno in qualche modo, non so come.
Modificato
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Pubblico
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5 giorni fa
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Sì, se ti servono screenshot di tutti i passaggi e di tutto quello che ho fatto correttamente con questo mob methmate11 e per qualche motivo mi hanno fatto ripetere i passaggi due volte in modo da poter creare un bug nel sistema o qualcosa del genere, così non avrebbero dovuto pagarmi o qualcosa del genere. Non lo so, ma ho tutti gli screenshot per dimostrare che sono proprio lì nella stanza in cui mi devono 151 dollari. Ho vinto onestamente.
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