METHMATE11 - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta.

Voglio i soldi senza bonus da 50 $ che ho depositato e la procedura di prelievo è stata negata. Hanno detto che si trattava di un errore nel mio letto e mi hanno inviato una foto che pubblicherò di seguito.

Stanno solo inventando scuse per non pagarmi. Allego screenshot.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara isitbella,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Potresti cortesemente specificare la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

era il 29 gennaio 2026 alle 3:50:41.

no, non ho mai avuto prelievi da questo sito prima.

Non stavo usando un bonus, stavo giocando solo con i 50 $ che avevo depositato.

Grazie mille. Spero che tu possa risolvere questo problema per me, apprezzo molto quello che fai.

Ho appena riletto il mio messaggio iniziale, mi scuso per l'ortografia, stavo usando il testo vocale.

per questo riscriverò il mio primo messaggio per te.

Ho vinto senza bonus i 50 $ che avevo depositato e la procedura di prelievo è stata respinta. Hanno detto che si trattava di un errore nella mia scommessa e mi hanno inviato una foto che pubblicherò qui sotto.

Stanno solo inventando scuse per non pagarmi. Allego screenshot.

Cara isitbella,

Grazie per la risposta. Vorrei sottolineare che concediamo al casinò due settimane intere per gestire ogni pagamento. Terrò aperto questo reclamo e, se non ci saranno progressi entro tale periodo, interverremo. Restiamo ottimisti e spero di ricevere presto buone notizie sul tuo prelievo.

Nel frattempo, potresti allegare uno screenshot del tuo prelievo in sospeso insieme a qualsiasi comunicazione pertinente con i rappresentanti del casinò?

Grazie in anticipo per la pazienza e vi prego di tenermi aggiornato su eventuali sviluppi.

Distinti saluti,

Attila

Sono passate più di 2 settimane da quando mi hanno negato il prelievo delle mie vincite.

Per favore aiutami a ottenere le mie vincite, ho urgente bisogno dei miei soldi. Per favore, ti prego, aiutami. 🙏

Per favore aiutami a ottenere le mie vincite, ho urgente bisogno dei miei soldi. Per favore, ti prego, aiutami. 🙏

Gentile isitbella, grazie per la sua risposta. Mi dispiace molto apprendere che il casinò le ha confiscato le sue vincite. Potrebbe cortesemente farmi sapere se hanno fornito una spiegazione per questa azione? Inoltre, ha ancora accesso al suo account in questo momento? Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Tutto quello che hanno detto è che avevano trovato degli errori nelle mie scommesse. E hanno ripetuto la stessa cosa più e più volte, con parole diverse.

Ho chiesto più volte delle prove e se potevo parlare con il servizio clienti.

Inoltre non ho più accesso al mio account.

Cara isitbella,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Martin ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Attila

Ciao isitbella,

Mi dispiace per i tuoi problemi. Sono Martin e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Come prima cosa, potresti fornirmi un link al sito web del casinò? Sembra che l'URL sia cambiato dall'ultimo aggiornamento della nostra recensione. Proverò quindi a contattare un rappresentante del casinò. Inoltre, se dovessero esserci sviluppi, ti prego di tenermi informato.

Distinti saluti

Martin

Ciao Martin, non ho accesso al casinò ma questo era il loro link: methmate11.com

non c'è stato alcuno sviluppo. e gestiscono anche la maggior parte dei casinò di bassa qualità in circolazione. sono tutti molto loschi.

Posso inviare solo un'immagine alla volta qui, quindi c'è un'e-mail a cui posso allegare tutti gli screenshot della conversazione nel mio tentativo di capire cosa ho vinto?

Cara isitbella,

grazie per aver fornito il link al sito web e per la tua continua collaborazione.

Dopo aver esaminato ulteriormente la situazione, mi dispiace informarvi che al momento non siamo in grado di contattare il casinò. Il sito web sembra essere inattivo o non più operativo correttamente e, in base alle informazioni a nostra disposizione, il casinò sembra anche aver operato con una licenza falsa.

A causa di queste circostanze, purtroppo non disponiamo di un canale valido attraverso il quale contattare un rappresentante del casinò o mediare efficacemente questo caso. Di conseguenza, la nostra capacità di perseguire ulteriormente la questione è molto limitata.

Capisco che questa sia una notizia deludente, soprattutto considerando la situazione da lei descritta. Monitorerò la situazione la prossima settimana e farò del mio meglio per contattare il casinò in caso di problemi. In caso di mancata risposta, sarò costretto ad archiviare il reclamo come irrisolto.

Se ci sono nuovi sviluppi da parte vostra, fatemelo sapere.

Posso indicarti un altro sito web di pokie di proprietà delle stesse persone, ti sarebbe utile?

Cara isitbella,

Grazie per la tua continua collaborazione. Sì, puoi provare a fornirmi un altro link. Detto questo, non posso consigliarti di giocare sul sito in questo momento.