La giocatrice australiana sta riscontrando difficoltà nel prelevare il suo deposito di 50 $, poiché il casinò ha negato la procedura citando un errore nella sua scommessa. Ritiene che il casinò stia inventando scuse per non pagarla.
METHMATE11 - La richiesta di prelievo del giocatore è stata respinta.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 20h 44m 25s
METHMATE11
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Voglio i soldi senza bonus da 50 $ che ho depositato e la procedura di prelievo è stata negata. Hanno detto che si trattava di un errore nel mio letto e mi hanno inviato una foto che pubblicherò di seguito.
Stanno solo inventando scuse per non pagarmi. Allego screenshot.
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Pubblico
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6 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
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Cara isitbella,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti cortesemente specificare la data esatta in cui hai richiesto il prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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