MethSpin Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Oggetto: Richiesta di assistenza – MethSpin ha confiscato le mie vincite di 8.400,95 AUD

Sfondo

Il 2 maggio 2026 ho depositato 100 AUD sul mio conto MethSpin (lo screenshot mostra il deposito completato).

Ho quindi giocato alla slot machine "The Gold Safe" tramite MethSpin. La mia puntata è stata di 40 AUD per giro durante tutta la sessione e ho giocato più round nell'arco di diversi minuti.

Come mostrano gli screenshot, la maggior parte delle giocate ha comportato piccole perdite, ma alcune hanno prodotto vincite reali. In particolare:

Alle 10:58 un giro (ID 138977798552) ha restituito una vincita di 2.944,00.

Alle 10:59 un altro giro (ID 138977852737) ha restituito WIN 44.00.

Alle 11:00 un giro (ID 138978076048) ha restituito una vincita di 3.748,00.

Alle 11:01 un giro (ID 138978312684) ha restituito una vincita di 1.400,00.

Diverse altre giocate hanno generato vincite minori di 32,00, 20,00, 44,00 e 480,00.

Tutte le scommesse sono state piazzate manualmente; l'importo della scommessa non ha subito variazioni e non si è riscontrato alcun andamento anomalo di modifiche alla puntata o comportamenti proibiti.

Ritiro e decadenza

Dopo queste vincite, il mio saldo ha raggiunto circa 8.400,95 AUD. Ho quindi avviato una richiesta di prelievo per l'intero importo.

Inizialmente, l'agente dell'assistenza clienti di MethSpin, Eden, mi ha comunicato (tramite chat) che la mia richiesta di prelievo era in fase di elaborazione.

Pochi minuti dopo, un'altra operatrice dell'assistenza clienti, Claire, ha sovrascritto il messaggio di Eden e ha affermato che il mio prelievo non poteva essere elaborato. Ha detto che i fondi erano stati confiscati a causa di "scommesse sospette".

La cronologia delle transazioni dell'account ora mostra:

PRELIEVO N. 16041012627 – AUD 8.400,95 – Rifiutato – Nota: Scommesse sospette

CONFISCATA N. 16041122931 – –AUD 8.400,95 – Completata – Nota: Scommesse sospette

Non ho mai utilizzato bot, script o exploit di alcun tipo. Ho effettuato migliaia di depositi e prelievi su questo sito e ho sempre superato i controlli di verifica.

Richiesta

Chiedo a questo gruppo di aiutarmi a contestare la decisione di MethSpin. Le prove (screenshot della mia cronologia delle scommesse e della voce relativa alla confisca) dimostrano che:

Effettuavo scommesse manuali e regolari di 40 dollari australiani.

Le grandi vincite erano rare e casuali, intervallate da molte giocate perdenti.

MethSpin ha cambiato idea riguardo al mio ritiro senza presentare alcuna prova di illecito.

Qualsiasi indicazione su come convincere MethSpin a sbloccare le mie vincite o assistenza nel segnalare la questione alle autorità competenti sarebbe molto apprezzata.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
• Il casinò ti ha rimborsato il deposito iniziale dopo che le tue vincite sono state annullate?
• Potresti gentilmente inoltrare tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito alla confisca delle tue vincite a [email protected] Vi preghiamo di includere anche qualsiasi altra prova che possa essere rilevante per l'indagine sul vostro caso.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika