Il giocatore messicano ha riscontrato problemi con il casinò che richiedeva un deposito di 500 per i prelievi e, una volta effettuato il deposito, l'importo non è stato accreditato immediatamente senza uno screenshot. Inoltre, il giocatore ha riscontrato problemi con i trasferimenti di fondi validi, poiché gli è stato comunicato che i trasferimenti non erano stati eseguiti correttamente per ottenere lo status VIP. Il Team Reclami non ha potuto procedere con l'indagine a causa della mancata risposta del giocatore, con conseguente chiusura del reclamo. Il giocatore è stato informato che avrebbe potuto riaprire il reclamo in futuro se avesse scelto di continuare la comunicazione.
Mex777 Casino - La procedura di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$500
Mex777 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 mesi fa
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Il casinò è pessimo. Ti chiedono di depositare 500 per poter prelevare. Quando depositi, non ti accreditano immediatamente. Devi inviare lo screenshot all'assistenza. E infine, non convalidano il trasferimento. Perché, secondo loro, non si trasferisce correttamente per diventare VIP?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Mex777 Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Ho capito bene che il tuo deposito di verifica è stato alla fine accreditato sul tuo conto nonostante il ritardo?
- Sei riuscito a inviare una richiesta di prelievo?
- Hai già effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo di pagamento?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao manuel9761872,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
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