La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato elaborato e la giocatrice ha riferito che il casinò continuava a fornire la stessa risposta riguardo a problemi di pagamento, bancarotta e mancanza di licenza, mentre lei voleva le sue vincite e la chiusura del conto. Abbiamo contattato ripetutamente il casinò, ma non abbiamo ricevuto alcuna collaborazione, quindi il reclamo è stato contrassegnato come irrisolto poiché il casinò operava senza una licenza valida e non ha fornito una risposta soddisfacente. Successivamente, il casinò ha riaperto il reclamo, affermando che il prelievo della giocatrice non era andato a buon fine e che i fondi erano stati restituiti al conto e successivamente persi. Il casinò ha affermato che la giocatrice era stata rimborsata per questi fondi persi; tuttavia, tali fondi sono stati nuovamente restituiti e persi. La giocatrice non ha fornito alcun commento; pertanto, il reclamo è stato respinto.
Mojobetz Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 280 $
Mojobetz Casino
Indice di sicurezza 5.9 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneHo effettuato un prelievo il 13/05/2025, ma oggi non ho ancora ricevuto nulla. Mancanza di truffatori, quando è misto e la stessa risposta?
Traduzioneti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
TraduzioneGentile 2pktghqf4j, potresti specificare a quale casinò si riferisce questo reclamo? Il casinò mostrato nello screenshot non corrisponde a quello inserito.
TraduzioneMojoBetz gestito dal casinò Blockbets
Traduzionespero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
TraduzioneCiao, nessun prelievo effettuato, ancora dicono che sono falliti. Ricevo sempre la stessa risposta, è decisamente preoccupante. Vorrei la mia vincita, quindi posso chiudere il conto. È molto strano come può un sito di gioco fallire quando tutti i fondi dei giocatori... 
TraduzioneCaro 2pktghqf4j, permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email. [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
TraduzioneCiao, sì, ho avuto un prelievo prima dopo aver effettuato tutti i controlli, quindi questo
Ho pubblicato la loro chat qui sopra, prima dicevano che avevano problemi di pagamento e che stavano cercando di risolverli, ma ora sono in bancarotta, a quanto pare le vincite non derivavano da bonus ecc.
TraduzioneQuesto è il vice direttore che ora mi sta ignorando
anche la chat di stamattina non è giusta né abbastanza buona Vorrei che le mie vincite e il mio account venissero chiusi sembra che non sia reale 
TraduzioneCaro 2pktghqf4j, hai ricevuto aggiornamenti dal casinò dopo l'ultima comunicazione?
Hanno confermato se elaboreranno il tuo prelievo nonostante le dichiarazioni di "bancarotta"?
TraduzioneQuesto è tutto quello che ottengo la stessa risposta
TraduzioneGrazie mille, 2pktghqf4j, per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
TraduzioneGrazie, vorrei solo effettuare il prelievo e chiudere il conto, ma oggi non ho ancora ricevuto aggiornamenti.
TraduzioneCiao 2pktghqf4j,
Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a risolvere il tuo problema con successo.
Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.
Caro Mojobetz Casino ,
Potreste fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Vi sarei grato se ci forniste tutte le prove pertinenti.
Grazie in anticipo.
Rispettosamente,
Michele
TraduzioneGrazie, l'ho ricevuto stamattina, ma sembra che non riceva fondi per le vincite delle persone. 
TraduzioneHo effettuato il prelievo il 13 maggio e mi è stato detto che avevo avuto problemi di pagamento con il fornitore per giorni, poi mi hanno detto che era in bancarotta. V I P ha detto che non avevano la licenza e volevano solo il mio prelievo e chiudere l'account su questo sito truffaldino.
TraduzioneTraduzioneCiao, continuo a ricevere la stessa risposta da loro 😡
TraduzioneCaro 2pktghqf4j,
Ho provato a contattare il casinò ripetutamente, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Dato che il casinò opera senza una licenza valida e non si avvale di alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non esiste un'autorità di controllo del gioco d'azzardo a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via email.
Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Michele
TraduzioneAbbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Mojobetz Casino. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Caro bobby3182,
Ho ricevuto la seguente email dal casinò:
" Caro Michal,
Ci scusiamo per il silenzio in questa discussione: Mojobetz non aveva un account rappresentativo sulla vostra piattaforma fino ad ora.
Dopo aver esaminato l'account: il prelievo non è stato elaborato correttamente e i fondi sono stati riaccreditati sul saldo del giocatore, che li ha successivamente utilizzati e persi. Il 16 febbraio 2026 è stato effettuato un rimborso di 333,39 dollari sull'account, risolvendo nuovamente la controversia relativa al prelievo, che è stato poi nuovamente utilizzato e perso.
Riteniamo che questa denuncia sia infondata.
Cordiali saluti,
Casinò Mojobetz
Potresti commentare questo?
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Michal
Casino.Guru
