Il giocatore dell'Azerbaigian ha avuto un problema con il casinò accusandolo di frode, disabilitando la sua capacità di giocare e non riuscendo a elaborare la sua richiesta di prelievo dopo aver utilizzato un bonus di deposito. Il giocatore ha chiesto la giustificazione di queste accuse e il ritiro del suo deposito. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e il reclamo è stato respinto a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Money X Casino - Il giocatore incontra restrizioni sull'account e false accuse.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 120 $
Money X Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Caro lolz2001z,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Quando hai creato il tuo account del casinò?
- Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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1) Non ricordo la data esatta, circa una settimana fa
2) Non hanno KYC, il casinò stesso non richiede verifica
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, lolz2001z. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao lolz2001z,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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