Un giocatore tedesco tenta di prelevare le vincite ottenute partecipando a una promozione con scommessa gratuita presso il casinò Money-X, ma gli viene richiesto di effettuare un deposito prima che il prelievo possa essere elaborato. Dopo aver effettuato il deposito e completato la procedura di verifica, il giocatore riceve una risposta che indica che la verifica è stata effettuata da terze parti, nonostante l'abbia completata personalmente.
Money X Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 13m 32s
Money X Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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20 ore fa
TraduzioneSalve, ho visto che c'era una scommessa gratuita di 5000₽ al casinò Money-X. Ho deciso di tentare la fortuna. Ho piazzato una scommessa, è andata a buon fine e, quando ho deciso di prelevare, mi hanno chiesto di effettuare un deposito. Ho effettuato il deposito, ho richiesto il prelievo e, dopo circa un'ora, mi hanno chiesto di verificare il mio account. Ho completato la verifica immediatamente. Un'ora dopo, un rappresentante di TP mi ha risposto dicendo che la verifica era stata effettuata da terze parti, nonostante avessi fatto tutto personalmente. Per favore, aiutatemi!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCara Olezhka,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Hai accumulato le tue vincite giocando ai giochi da casinò, scommettendo sullo sport o entrambi ?
- Il casinò ti ha comunicato il motivo del blocco del tuo account?
- Quale metodo hai utilizzato per effettuare la richiesta di prelievo? Si tratta dello stesso metodo di pagamento utilizzato per depositare sul tuo conto?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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