Il giocatore di Chubut ha un prelievo in sospeso di 30,60 USDT che non è stato annullato da 5 giorni. Nonostante le rassicurazioni degli operatori dell'assistenza clienti secondo cui l'annullamento sarebbe stato elaborato entro 15-30 minuti, sono trascorse più di 24 ore senza che sia stato intrapreso alcun provvedimento. Il giocatore desidera che il prelievo venga annullato e che i fondi vengano riaccreditati sul suo conto.
Moonbet.co Casino - Il ritiro del giocatore è in ritardo e non è stato ancora risolto.
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3d 3h 7m 49s
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Indice di sicurezza 7.2 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
TraduzioneHo un prelievo in sospeso che non sono riuscito ad annullare da 5 giorni.
Codice di prelievo: HRRTRPTAAXS
Importo: 30,60 USDT (BEP-20)
Data: 27-08-2025
Stato: In sospeso, nessun hash della blockchain. Il denaro non ha mai lasciato il casinò.
Ho richiesto assistenza per annullare il prelievo in modo che il saldo venisse riaccreditato sul mio conto. Due diversi operatori mi hanno assicurato che l'annullamento sarebbe stato elaborato entro 15-30 minuti.
Sono passate più di 24 ore e non hanno ancora risolto nulla. L'ultima risposta è stata: "Questo messaggio viene visualizzato a causa di un errore di sistema, verrà risolto entro domani".
Desidero che il prelievo HRRTRPTAAXS venga annullato e che i 30,60 USDT vengano riaccreditati sul mio saldo del casinò, in modo da poterli prelevare con un altro metodo. Ho tutti gli screenshot della chat come prova.
Nome utente Moonbet: tobiastoroggs
Portafoglio utilizzato: 0x5836e8f560432D940E843162C2556D24AAdD99d1
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCaro tobyhhz2,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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4 giorni fa
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Ciao tobyhhz2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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