Morospin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite trattenute.

Titolo del reclamo: Morospin ha trattenuto € 5.832,00, estorto depositi VIP e bloccato l'account dopo aver ammesso operazioni illegali

Nome del casinò: Morospin (indicato anche come Morospin / Guruspin)

Importo contestato: € 5.832,00

Descrizione dettagliata del problema:

Avvio questa contestazione formale contro il casinò perché hanno confiscato il mio saldo di € 5.832,00, bloccato il mio conto e si sono resi responsabili di gravi illeciti, estorsione e tentata corruzione.

Di seguito la cronologia degli eventi e i relativi dettagli:

Estorsione di fondi: il casinò si è rifiutato di elaborare il mio legittimo pagamento e mi ha costretto a depositare ulteriore denaro con il falso pretesto che dovevo raggiungere lo "status VIP" prima di poter sbloccare qualsiasi prelievo.

Ammissione di operazioni illegali: in chat e messaggi di testo, i rappresentanti del casinò mi hanno esplicitamente ammesso di operare senza una licenza valida nel mio paese (Belgio). Hanno dichiarato apertamente di utilizzare attivamente piattaforme e processori di pagamento alternativi per instradare e ricevere illegalmente fondi da giocatori in giurisdizioni in cui non hanno il diritto legale di offrire servizi di gioco d'azzardo.

Blocco dell'account: Subito dopo aver fatto queste ammissioni e quando ho insistito per il mio prelievo, il casinò ha bloccato completamente il mio accesso al profilo e ha confiscato l'intero saldo di € 5.832,00.

Tentativo di corruzione: ho ricevuto email esplicite dal casinò che mi offrivano tangenti di 500,00 € e 1.000,00 € per mantenere il silenzio e ritirare le mie denunce. Ho rifiutato queste offerte e ne ho la prova inconfutabile.

Ho inviato un ultimatum formale di 48 ore direttamente al loro team di supporto e gestione, che è scaduto senza che si sia giunti ad alcuna soluzione o pagamento. Dispongo di screenshot completi e non modificati delle chat contenenti le loro ammissioni in merito alla licenza, il blocco dell'account e le email in cui mi venivano offerte tangenti. Sono pronto a consegnare l'intero dossier di prove direttamente al team investigativo di Casino Guru. Esigo la restituzione integrale dei miei € 5.832,00.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Salve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che sta riscontrando al Casinò Morospin.

Purtroppo, Casino.Guru non si occupa di reclami relativi a regolamenti e normative in materia di licenze. Pur comprendendo la sua situazione, non siamo in grado di fornirle assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie tra i giocatori. Tuttavia, non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle normative.

Se il tuo obiettivo è ottenere il rimborso dei depositi persi basandoti esclusivamente sul fatto che il casinò non possiede una licenza valida, non possiamo aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza, e spetta in definitiva a ciascun giocatore prendere una decisione consapevole riguardo alla scelta del casinò. Se preferisci giocare esclusivamente in casinò con licenza, ti consiglio vivamente di consultare il nostro elenco di casinò consigliati all'indirizzo https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

Potresti confermare la data esatta in cui il casinò ha bloccato il tuo account? Potresti inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila