Morospin Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite trattenute.

Titolo del reclamo: Morospin ha trattenuto € 5.832,00, estorto depositi VIP e bloccato l'account dopo aver ammesso operazioni illegali

Nome del casinò: Morospin (indicato anche come Morospin / Guruspin)

Importo contestato: € 5.832,00

Descrizione dettagliata del problema:

Avvio questa contestazione formale contro il casinò perché hanno confiscato il mio saldo di € 5.832,00, bloccato il mio conto e si sono resi responsabili di gravi illeciti, estorsione e tentata corruzione.

Di seguito la cronologia degli eventi e i relativi dettagli:

Estorsione di fondi: il casinò si è rifiutato di elaborare il mio legittimo pagamento e mi ha costretto a depositare ulteriore denaro con il falso pretesto che dovevo raggiungere lo "status VIP" prima di poter sbloccare qualsiasi prelievo.

Ammissione di operazioni illegali: in chat e messaggi di testo, i rappresentanti del casinò mi hanno esplicitamente ammesso di operare senza una licenza valida nel mio paese (Belgio). Hanno dichiarato apertamente di utilizzare attivamente piattaforme e processori di pagamento alternativi per instradare e ricevere illegalmente fondi da giocatori in giurisdizioni in cui non hanno il diritto legale di offrire servizi di gioco d'azzardo.

Blocco dell'account: Subito dopo aver fatto queste ammissioni e quando ho insistito per il mio prelievo, il casinò ha bloccato completamente il mio accesso al profilo e ha confiscato l'intero saldo di € 5.832,00.

Tentativo di corruzione: ho ricevuto email esplicite dal casinò che mi offrivano tangenti di 500,00 € e 1.000,00 € per mantenere il silenzio e ritirare le mie denunce. Ho rifiutato queste offerte e ne ho la prova inconfutabile.

Ho inviato un ultimatum formale di 48 ore direttamente al loro team di supporto e gestione, che è scaduto senza che si sia giunti ad alcuna soluzione o pagamento. Dispongo di screenshot completi e non modificati delle chat contenenti le loro ammissioni in merito alla licenza, il blocco dell'account e le email in cui mi venivano offerte tangenti. Sono pronto a consegnare l'intero dossier di prove direttamente al team investigativo di Casino Guru. Esigo la restituzione integrale dei miei € 5.832,00.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Salve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che sta riscontrando al Casinò Morospin.

Purtroppo, Casino.Guru non si occupa di reclami relativi a regolamenti e normative in materia di licenze. Pur comprendendo la sua situazione, non siamo in grado di fornirle assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database indipendente di casinò online che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie tra i giocatori. Tuttavia, non abbiamo l'autorità per far rispettare la legalità delle normative.

Se il tuo obiettivo è ottenere il rimborso dei depositi persi basandoti esclusivamente sul fatto che il casinò non possiede una licenza valida, non possiamo aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza, e spetta in definitiva a ciascun giocatore prendere una decisione consapevole riguardo alla scelta del casinò. Se preferisci giocare esclusivamente in casinò con licenza, ti consiglio vivamente di consultare il nostro elenco di casinò consigliati all'indirizzo https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

Potresti confermare la data esatta in cui il casinò ha bloccato il tuo account? Potresti inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

No, non capisci, hanno creato un sito belga falso per farmi giocare su morospin.be, altrimenti le autorità belghe bloccano i siti di casinò di altri paesi, questo è il problema.

Ciao,

Grazie per la risposta. Come già accennato, possiamo indagare solo sui casi in cui un casinò accetta giocatori provenienti da un paese soggetto a restrizioni, consente loro di depositare e giocare, e successivamente utilizza tale restrizione come pretesto per confiscare fondi legittimi. In altre parole, se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbe anche corrispondere loro le vincite.

Tuttavia, non abbiamo l'autorità legale per determinare in quali giurisdizioni un casinò può offrire i propri servizi o per far rispettare le normative in materia di licenze.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso esserti d'aiuto riguardo ai tuoi fondi, alla chiusura del conto o al saldo confiscato. Altrimenti, se si tratta esclusivamente di una questione relativa alla licenza, potremmo dover chiudere il reclamo.

Distinti saluti,

Attila

Risolvete questo problema e riavrò i miei soldi. Non possono permettere ai belgi di giocare, devono però rimborsarmi. Le vincite possono metterle lì [Redacted] e ricavarne [Redacted] che ne deriva.

Voglio presentare un documento e le nostre autorità hanno già più di 1000 persone dal Belgio a cui sono stati sottratti molti soldi e poi hanno bloccato il loro conto. Ho compilato un [email protected] la giurisdizione di Cipro ma non rispondono neanche loro. I [Redacted] danno loro un sacco di soldi, credo.

Grazie per la sua risposta.

Come già accennato, non ci occupiamo di richiedere rimborsi ai casinò per aver consentito la registrazione di giocatori provenienti da giurisdizioni soggette a restrizioni. Vi preghiamo di comprendere che non siamo in grado di fornire assistenza in merito.

Potrebbe gentilmente confermare se il saldo di € 5.832,00 era disponibile sul suo conto prima della sua chiusura? In caso affermativo, il casinò ha fornito una spiegazione per il blocco del suo conto? Inoltre, la prego cortesemente di inoltrare questa comunicazione direttamente al mio indirizzo email. La prego di evitare di inviare prove tramite WeTransfer, poiché non siamo in grado di elaborare documenti con una data di scadenza. La ringrazio anticipatamente per la collaborazione.

Questo è ciò che si capisce, madre [Censurato] [Censurato], tutti voi vi proteggete a vicenda, vero sistema di lavanderia bianca. E oh no, non posso fare niente [Censurato], è tutto uno spettacolo comico, la comunità dei casinò, ho prove sufficienti, giocate tutti sotto una sola testa. Bla bla bla sul vostro forum e quando i casinò sbagliano raccogliete soldi per dargli punti a favore. 1 problema, il mio tecnico lavora per Google e ha tutte le prove che lavorate tutti insieme per rubare soldi. Avanti, fammi provare a dimostrarmi il contrario, altrimenti nessun problema, il mondo vedrà tutte le prove e le corruzioni tra un paio di mesi da tutti i casinò del mondo. Inoltre, il denaro riciclato che ricevete da tutti i casinò per tenere la bocca chiusa. Grazie.

Gentile giocatore, desidero informarla che l'uso di un linguaggio offensivo o intimidatorio non sarà tollerato. Qualsiasi ulteriore tentativo di attaccare verbalmente o intimidire i professionisti di Casino.Guru o qualsiasi membro dello staff del casinò potrebbe comportare il blocco permanente del suo profilo sul nostro sito web. Il nostro obiettivo principale è assistere i giocatori e adottiamo una politica di tolleranza zero nei confronti di tali comportamenti.

Per poter procedere con il reclamo, potreste cortesemente rispondere al mio messaggio precedente?

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

C'erano 51000 euro nel mio conto e ho provato a prelevare e poi mi hanno bloccato i 5.832,00 EUR è l'importo totale che ho speso su moro questo voglio indietro i miei soldi che ho speso hanno negato la mia vincita nelle ultime email già prima

Ciao Glenn130991,

ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Ciao,

Grazie per la sua risposta.

• Potrebbe gentilmente confermare la data esatta in cui il suo account è stato bloccato?
• Potrebbe confermare se ha mai avuto più di un account presso questo casinò, o se qualcun altro che utilizza lo stesso indirizzo IP ha registrato un account lì?
• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Grazie per la risposta. Potrebbe confermare se ha mai avuto più di un account presso questo casinò, o se qualcun altro che utilizza lo stesso indirizzo IP ha registrato un account lì?

Attendo con interesse la tua risposta.