Motherland Casino - Il giocatore riscontra un account bloccato e prelievi ritardati.

Fate attenzione a questo casinò e al suo gruppo di casinò partner! Non effettuano prelievi, anzi, li ritardano deliberatamente e scrivono sempre che il prelievo è in fase di elaborazione, nonostante il pulsante di cancellazione sia ancora attivo. Non so chi ci crederà, ma di certo non i giocatori esperti! I prelievi sul sito sono dichiarati istantanei, ma non è vero, è solo un modello! Voglio che tutti sappiano che questo casinò appartiene alla famosa cantante rap Iggy Azalea, il che significa che ha qualcosa a che fare con questo casinò e la sua reputazione non è affatto negativa, anzi, la riguarda direttamente! Queste sono solo mie supposizioni, ma a giudicare dalle recensioni, tutti i casinò di questo gruppo sono altrettanto problematici e mi sembra che tutto questo sia colpa sua. Ho superato la verifica due volte, la prima volta ho aspettato 6 ore per un prelievo, ma non sono riusciti a prelevare 40 dollari in criptovaluta, sono scioccato! La seconda volta, dopo le mie lamentele in chat, per un attimo ho visto che l'operatore di TiTi aveva approvato il prelievo dopo la nostra chat. Ero felice, ho aggiornato la pagina e sono stato espulso dall'account con una nota, poi mi è stato detto che ero bloccato. In realtà non ho ricevuto i soldi, questa è una falsa approvazione, gli operatori qui non ti aiuteranno in alcun modo, non si preoccupano affatto dei tuoi problemi. Sconsiglio vivamente a chiunque di ficcare il naso qui, è un peccato che io sia riuscito a fare qualche screenshot, ma ci sono le prove! Onestamente, anche i progetti più truffaldini hanno sempre pagato tutto, questa è la prima volta che vedo una cosa del genere, non c'è limite alla permissività, chi rilascia loro una licenza per fornire servizi e attività di gioco!? Non ti dispiace per niente per la gente comune!?

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.

• Ho capito bene? Al momento non hai accesso al tuo account del casinò.
• Inoltre, ho capito bene che avevi un prelievo in sospeso? Quando esattamente l'hai richiesto?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Avviso importante:

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Rimani al sicuro.

Non ho accesso al mio account! Non ho ricevuto il mio prelievo, non ho utilizzato alcun bonus, ho vinto con il mio deposito, ho chiesto loro informazioni sulla VPN, mi hanno detto che non c'erano problemi, ho attivato la VPN in modo che la chat online si caricasse, senza VPN la chat non si caricava, non mi hanno risposto via email, ho superato la verifica due volte, tutto a posto, ma non hanno prelevato di proposito! Alla fine dicono solo che hanno violato le regole del sito, cosa potrei aver violato per non avermi nemmeno restituito il deposito!? Questo non è un sito sconosciuto, questo casinò appartiene a un cantante rap di fama mondiale. L'intero gruppo di casinò affiliati è problematico, non ho trovato recensioni positive.

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao gor1919,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il caso e contatterò il casinò per fare più chiarezza sulla questione e vedere se posso aiutarti in qualche modo.

Vorremmo invitare Motherland Casino a partecipare alla conversazione.

Caro Motherland Casino,

Vi sarei grato se poteste fornirmi ulteriori dettagli in merito alla chiusura dell'account del giocatore e alla confisca delle sue vincite. In particolare, quali azioni o modalità di gioco del giocatore sono state identificate come violazioni dei termini e delle condizioni? Qualora dovessero esserci altri fattori che influenzano la situazione e che non possono essere condivisi pubblicamente, non esitate a comunicarli direttamente a me via email all'indirizzo [email protected]

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro gor1919,

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Se desideri approfondire ulteriormente il tuo reclamo, puoi inviarlo al Curaçao Gaming Control Board (GCB) tramite e-mail a [email protected] Potresti trovare utile il nostro articolo Come presentare un reclamo a un ente regolatore | Casino Guru . Sebbene il GCB non gestisca ufficialmente le controversie tra giocatori e operatori di gioco, potrebbe comunque essere in grado di aiutarti, quindi vale la pena provare.

Per favore fatemi sapere se e come hanno risposto a [email protected] se provi questa opzione.

Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò