Il giocatore croato ha affermato che, nonostante si fosse classificato al 2° e 1° posto negli ultimi tornei, non aveva ricevuto le vincite ed era stato falsamente accusato di avere doppi account. Ha affermato di avere un solo account completamente verificato e ha avvisato gli altri di potenziali problemi di pagamento. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste di ulteriori informazioni e prove necessarie per indagare sulla questione. Non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o di fornire soluzioni senza la sua collaborazione. Il giocatore potrebbe riaprire il reclamo in futuro se scegliesse di riprendere le comunicazioni.
Motherland Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 450 €
Motherland Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ha vinto il 2° posto nel torneo svoltosi 2 settimane fa, ha vinto il 1° posto nel torneo svoltosi una settimana fa.
Non mi hanno mai accreditato gli importi vinti sul conto. Anzi, mi accusano di avere doppi conti, e questo è falso. Ho solo un conto completamente verificato.
Non giocare lì perché non hanno soldi per pagarti, dato che falsificano le informazioni per impedirti di ottenere 450$. Immagina cosa succede con importi più grandi.
Inoltre, il proprietario è Iggy Azalea, noto truffatore di criptovalute e truffatore di rugpuller
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Motherland Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai conservato la prova del tuo piazzamento nei 2 tornei?
- Potresti condividere informazioni sul torneo e sulle regole di partecipazione?
- Per partecipare al torneo è stato richiesto il deposito di denaro reale?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse mosse contro di te? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
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Ciao Jesus1312,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
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