Il giocatore bulgaro ha depositato 1000 euro e ha vinto tre scommesse, portando il suo saldo a circa 2000 euro, prima che MrBit chiudesse il suo conto, citando la regola 3.10 per frode o collusione senza fornire prove. Ha completato la verifica e ritiene che le sue vincite siano state ingiustamente trattenute, chiedendo assistenza per risolvere il problema.
Mr Bit Casino BG - L'account del giocatore è stato chiuso e le vincite trattenute.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 50m 11s
Mr Bit Casino BG
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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ieri
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Ciao,
Ho depositato 1000 EUR e ho giocato alla roulette live. Ho piazzato tre puntate (100 EUR, 300 EUR, 600 EUR) e le ho vinte tutte. Il mio saldo ha raggiunto circa 2000 EUR.
Dopodiché, MrBit ha chiuso il mio account, sostenendo che avevo violato la regola 3.10 (frode o collusione). Tuttavia, ho giocato da solo, con i miei fondi, senza alcun software, VPN o account multipli.
Il casinò non ha mai fornito alcuna prova di frode. Ha inviato solo risposte generiche e ha rifiutato ulteriori comunicazioni.
Ho completato la verifica e fornito tutti i documenti richiesti.
Credo che i miei fondi vengano trattenuti ingiustamente.
Chiedo il vostro aiuto per risolvere questa controversia e ricevere le mie legittime vincite.
Grazie.
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Pubblico
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3 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Quando esattamente è stato chiuso il tuo account?
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
Hai mai giocato ad altri giochi oltre alla roulette?
Per favore inoltrami la comunicazione tra te e il supporto clienti del casinò in merito alla chiusura del tuo account su [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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