Il giocatore austriaco è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Mr Green Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.200 €
Mr Green Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 anni fa
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Buona giornata,
Ho depositato denaro ed è stato anche informato via e-mail che la mia verifica
va bene ho inviato tutti i documenti. Quando ho voluto ritirare la mia vincita di € 2.200, mi hanno bloccato il conto. Il motivo per cui sono registrato due volte l'hai preso come scusa. Ma i soldi che ho perso sono spariti e non vogliono pagare le mie vincite. Ho inviato circa 10 e-mail senza accordo. Ho tutto sugli screenshot e anche il mio merito con quelli. Questo è il peggior casinò a cui abbia mai giocato, sono così fraudolenti. Voglio assolutamente fare causa, perché questo non è un caso isolato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro jojo08121981,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai completato con successo la verifica KYC o hai ricevuto vincite dal casinò in passato?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao jojo08121981,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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