Mr Green Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Gentile team di supporto di Mr Green,

Scrivo per sollecitare con urgenza lo stato della mia richiesta di prelievo di 1.000 €, in sospeso dal 2 agosto 2026.

Il 3 agosto ho fornito tutta la documentazione richiesta, incluso l'estratto conto bancario ufficiale (Kontoauszug). In seguito a tale invio, il vostro team mi ha esplicitamente confermato che il mio conto era stato completamente verificato e che i controlli di identità erano stati completati.

Nonostante tutte le verifiche effettuate, sono trascorse più di due settimane e il pagamento di 1.000 euro non è ancora arrivato sul mio conto corrente. Inoltre, non ho ricevuto alcun aggiornamento in merito a ulteriori ritardi o controlli di sicurezza aggiuntivi.

Potreste cortesemente indagare immediatamente sul motivo per cui questa transazione è bloccata e fornire una tempistica precisa per lo sblocco dei fondi?

Ho giocato molte volte su Mr Green e penso che quella valigetta che avevo ogni volta diventasse i miei soldi... ma ora è troppo lungo, grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Boboi20,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Hai accumulato le tue vincite grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al ritardo? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, ho fatto molti prelievi su Mr Green e sono diventato il Money After 1 day

Abbiamo ricevuto il seguente messaggio dal giocatore:

Vorrei chiudere il caso. Grazie!

Abbiamo chiuso questo reclamo in conformità con l'esplicita richiesta del giocatore. Pur dispiacendoci di non aver potuto offrire maggiore assistenza in questo caso specifico, rispettiamo pienamente la decisione del giocatore.

Ricorda che puoi sempre contattarci di nuovo in futuro. Se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò, che si tratti di prelievi, verifica, accesso all'account o qualsiasi altra cosa, il nostro team è pronto ad assisterti.

Se cambi idea o ritieni di aver bisogno del nostro supporto, saremo qui per aiutarti.