MR JACKPOT7 Casino - Il ritiro del giocatore è stato respinto.

Ho depositato 30$ e sono arrivato a 190$. Ho provato a prelevare e sono stato respinto, poi mi hanno detto tramite messaggio/chat che avevo imbrogliato? Tutte le mie scommesse erano apparentemente illegali e sospette.

Mi sono sentito molto offeso! Non ho più account e non saprei nemmeno come barare su una slot machine online o di persona!.

Ho iniziato a usare un linguaggio scurrile perché ero estremamente arrabbiato! Poi mi hanno restituito i 30 $ dopo avermi praticamente fatto rinunciare alle mie vincite, che poi ho perso 😞

Sono una madre single e non posso permettermi di depositare molto! Quindi quando ho effettivamente vinto ero molto eccitata solo per un ragazzo che provava una sensazione straziante, quando mi è stato detto che tutte le mie scommesse erano annullate!?.

Non capisco perché sia successo.

Ho fatto uno screenshot dell'intera conversazione e della cronologia delle transazioni.

Ero estremamente arrabbiato per la perdita e non penso che quel casinò online dovrebbe essere in azione dopo il modo in cui sono stato trattato e fondamentalmente derubato.

Se necessario, ho molte altre foto dell'intera conversazione.

Gentile leahmc4387,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua sconvolgente esperienza con il casinò, soprattutto dopo l'eccitazione per la vincita.

Per aiutarci a ottenere un quadro più chiaro e determinare il modo migliore di procedere, potresti fornirci maggiori dettagli? In particolare:

• Il casinò ti ha spiegato cosa intendeva con le tue scommesse come "illegali e sospette"? Ha fatto riferimento a termini o regole specifiche che potresti aver presumibilmente infranto?
• Il casinò ha richiesto ulteriori verifiche (ad esempio, un documento d'identità o altri documenti) prima di prendere una decisione?
• Hai già riscontrato problemi simili con questo casinò?

Sfortunatamente, poiché le tue vincite sono già state confiscate e perse, c'è poco che possiamo fare a questo punto per recuperarle. La nostra capacità di mediare si basa sull'integrità dei fondi. Tuttavia, possiamo ancora verificare se la decisione del casinò di rifiutare il tuo prelievo è stata giusta e in linea con i suoi termini e condizioni.

Per sicurezza, se mai ti trovassi in una situazione simile, ti consigliamo di mantenere la calma ed evitare di usare un linguaggio o di usare giochi che potrebbero peggiorare la situazione.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao leahmc4387,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decidesse di farlo. Restiamo aperti e disponibili ad aiutare a risolvere la questione qualora il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.