La giocatrice del Regno Unito aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, ma aveva sperimentato un precedente tentativo in cui i fondi erano stati restituiti sul suo conto. Nonostante i nuovi tentativi, ha continuato a ricevere la stessa risposta senza risoluzione. Il Complaints Team aveva chiuso il suo reclamo come irrisolto a causa della No Reaction Policy del casinò, che aveva portato a molteplici casi simili. La mancanza di risposta del casinò agli sforzi di mediazione era stata notata e si prevedeva che la valutazione complessiva del casinò sarebbe stata influenzata da questa situazione. Si raccomandava di evitare Mr Sloty Casino.
Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 76
Importo:: £200
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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Ho provato a prelevare molto tempo fa. Poi hanno rimesso i soldi sul mio conto con loro. Ho riprovato con il prelievo e hai ricevuto la stessa risposta.
Non so se dovrei semplicemente chiudere il mio account
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Pubblico
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10 mesi fa
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Caro Debnbaz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molti reclami sui prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Indipendentemente dai numerosi casi inviati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun riscontro su quando li riceverai; spero davvero che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Grazie. Ho inviato un'email
Con Grazie Deborah
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10 mesi fa
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Caro Debnbaz,
Grazie per la risposta e le informazioni fornite.
Purtroppo, vorrei informarti che poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "No Reaction Policy", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, il calo della valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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