Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Numerose email inviate. Il 9 febbraio ho richiesto un prelievo di 4345, ho aspettato più di 2 mesi prima che venisse annullato e il prelievo ridotto a 2000 il 21 aprile. Non ho ancora ricevuto nulla.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro olwenroy431,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per le difficoltà che sta incontrando con la procedura di prelievo e comprendo perfettamente quanto questa situazione possa essere fonte di preoccupazione per lei.

Purtroppo, abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardo ai ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di dialogare con il casinò e trovare soluzioni per i giocatori interessati, quest'ultimo ha scelto di adottare una politica di non reazione, ovvero non risponde ai nostri sforzi di mediazione.

Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere le proprie vincite senza ricevere aggiornamenti chiari. Spero sinceramente che il casinò elabori presto il pagamento.

Nel frattempo, potresti specificare se hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Inoltre, hai completato la verifica KYC o hai almeno inviato dei documenti di identità a questo casinò per la verifica?

Grazie per la collaborazione. Apprezzo la sua pazienza e farò del mio meglio per aiutarla.

Distinti saluti,

Veronika