Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo più di un mese fa. Nonostante avesse atteso oltre i 21 giorni lavorativi previsti dalla politica del casinò, i fondi non erano stati sbloccati e al giocatore è stato chiesto di pazientare. Abbiamo tentato di mediare la questione con il casinò, ma a causa della loro "Politica di non risposta" non siamo riusciti a negoziare una risoluzione. Il casinò aveva in passato ignorato i nostri tentativi di risolvere i reclami, il che ci ha portato a contrassegnare questo caso come "irrisolto". Ciò ha avuto un impatto negativo sulla valutazione complessiva del casinò. Nonostante i nostri sforzi, tra cui numerose email e tentativi di comunicare tramite chat dal vivo, il casinò non ha risposto. Consigliamo ai giocatori di evitare questo casinò a causa della sua costante mancanza di risposta ai reclami.
Mr Sloty Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Politica di non reazione
Punti di penalità: 122
Importo:: £550
Mr Sloty Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Ho richiesto un prelievo a luglio, ho aspettato lì le regole di 21 giorni lavorativi ma ancora non mi pagano, continuano semplicemente a dire di essere pazienti o semplicemente non sono affatto d'aiuto e dicono che non hanno queste informazioni.
Per favore, potete aiutarmi a riavere i miei soldi.
Caro donblon1512,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] ?
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Caro donblon1512,
Grazie per il tuo messaggio.
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Mr Sloty Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti .
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Mr Sloty Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
