MrGamb Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Presento un reclamo contro MrGamb per la confisca illegittima delle mie vincite, pari a 110.000 TRY. Prima di iniziare a giocare, ho ricevuto conferma esplicita da un rappresentante ufficiale (Melis) che un requisito di scommessa pari a 1x era sufficiente per il prelievo.

Tuttavia, dopo aver generato delle vincite, l'operatore ha modificato retroattivamente i requisiti. Anche dopo aver completato il requisito di scommessa obbligatorio di 3x con una giocata strategica alla roulette, l'operatore mi ha confiscato l'intero saldo. Hanno falsamente etichettato la mia giocata come "profitto garantito". Inoltre, la loro licenza è attualmente NON VALIDA e hanno smesso di rispondere alle email ufficiali. Ho allegato tutti gli screenshot come prova.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la situazione che sta affrontando riguardo alle sue vincite al casinò.

Per comprendere meglio le circostanze relative alle accuse di violazione del Regolamento sul Fair Play, potreste gentilmente fornirci maggiori informazioni sui seguenti punti?

• Ricorda azioni o eventi specifici che potrebbero aver scatenato l'accusa del casinò? Ad esempio, si sono verificati schemi di gioco insoliti o problemi tecnici durante le puntate?
• Potrebbe confermare se al momento ha ancora accesso al suo account?
• Hai mai usufruito di bonus al casinò MrGamb?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la risposta.

Distinti saluti,

Attila