MrLuck Casino - I prelievi dei giocatori al casinò MrLuck sono ritardati.

Egregi Signori e Signore,

Ho un problema relativo al casinò MrLuck, che si comporta in modo palesemente disonesto e losco, e ciò riguarda il nocciolo più delicato dell'idea di donazione in generale, ovvero i pagamenti.

I fatti sono i seguenti: mi sono iscritto di recente, sperando che il casinò fosse affidabile e legittimo. Ho dato per scontato che lo fosse, avendo avuto conferma che avessero la licenza completa nel Regno Unito. Quindi speravo di trovare un ambiente sicuro e affidabile.

Penso di essere stato un po' credulone però

In particolare, il casinò non è riuscito a effettuare i pagamenti che per legge avrei dovuto ricevere da loro e si tratta semplicemente di soldi miei.

Ho richiesto per primo il ritiro del monte 105, cosa che è avvenuta un paio di giorni fa.

Da allora, nessuno ha più pagato. La transazione rimane in sospeso e rimane in sospeso senza motivo, senza alcun modo di convincerli.

È una cosa inaudita e per me è anche molto sospetta. È una chiara procrastinazione a cui si abbandonano deliberatamente.

Ho provato a contattarli in numerose occasioni, chiedendo che mi venissero restituiti i soldi e chiedendo anche spiegazioni sul motivo per cui ostacolavano i prelievi.

I contatti effettuati tramite e-mail o chat non sono serviti a nulla.

Hanno ignorato bruscamente le mie comunicazioni

Nel frattempo, finora non hanno pagato nulla. E tutte le transazioni, nel complesso, sembrano in sospeso, come erano.

Ne ho avuto la possibilità e ho continuato a giocare sul loro sito.

Di conseguenza ho effettuato ulteriori prelievi, rispettivamente di 200 e 146 sterline.

Come il precedente. Questi non sono stati pagati. Non ho ricevuto alcun contatto di qualità per rassicurarmi. A parte un po' di spazzatura generica che mi è stata inviata, come fanno di solito, a tutti.

Sono molto preoccupato di essere stato truffato e che mi abbiano rubato i soldi.

Ciò è chiaramente dovuto al fatto che la situazione è in fondo strana, diversa e anormale.

Comunicazione irrispettosa, informazioni non chiare, regole poco chiare e inspiegabili, perché tutto si riduce a una cosa sola: il casinò non ha pagato i soldi che gli spettavano.

Puoi aiutarmi a recuperare i miei fondi, per favore?

Perché non sono per niente perplesso, agitato e frustrato.

Hanno distrutto tutto il divertimento che avrei mai potuto avere

Non credo che ci giocherò più.

Non è detto che riceverò sempre i miei soldi. E allora perché? Per stressarmi e farmi fregare?

Per me è scandaloso

Ti sarei grato se mi aiutassi a ottenere i miei soldi da loro

Cordiali saluti

Giacomo

Cara Billie,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema riscontrato con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Ciao Billie,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.