Il giocatore messicano ha dovuto affrontare diversi ostacoli nel prelevare le sue vincite, dopo aver dovuto effettuare diversi depositi per aumentare il suo status VIP. Nonostante l'aggiornamento a VIP2 depositando 400 pesos, ha incontrato un altro ostacolo, sostenendo un errore nel suo conto corrente che lo obbligava a raggiungere il livello VIP3 depositando altri 1000 pesos, ritenendo che si trattasse di una manipolazione per impedirgli il prelievo. A causa di questi problemi, aveva intenzione di ricorrere all'assistenza legale. Abbiamo concluso che il casinò era una truffa e, pertanto, non potevamo fornire ulteriore assistenza per recuperare i suoi fondi. Ai giocatori è stato consigliato di astenersi dal depositare ulteriori somme e di prendere precauzioni riguardo ai documenti personali condivisi.
MVIP77 Casino - L'account del giocatore viene manipolato per ritardare il prelievo.
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 20.647
Importo:: Mex$380.000
MVIP77 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Mi sono registrato su quel casinò per utilizzare il bonus di registrazione gratuito e quando ho voluto prelevare le mie vincite mi hanno chiesto di effettuare un deposito di 300 pesos per poter passare al livello VIP1 e prelevare. Ho effettuato il deposito e sono passato al livello VIP1, ma quando ho provato a prelevare di nuovo mi hanno detto che per prelevare dovevo passare al livello VIP2 depositando 400 pesos, perché avevo utilizzato il bonus di registrazione gratuito, ma che passando al livello VIP2 avrei potuto prelevare tutte le vincite. Ho effettuato il deposito di 400 pesos e sono passato al livello VIP2, ma quando ho provato a prelevare mi hanno detto che i dati sul mio conto bancario ricevente contenevano un errore e che dovevo correggerlo, ma per correggere il conto dovevo essere al livello VIP3 depositando altri 1000 pesos. Il mio conto ricevente presentava un errore, ma quell'errore non era colpa mia perché il numero del conto ricevente viene copiato e incollato automaticamente senza alterare alcuna cifra. Lì ho capito che avevano manipolato i miei numeri di conto in modo che non potessi richiedere un prelievo e che avrei depositato di nuovo, correggendo così il conto ricevente... Ovviamente, non darò loro un altro peso e cercherò assistenza legale per fermare quella truffa. Non sono interessato a ottenere alcun vantaggio monetario. Mi considererò ben pagato se almeno smantellassero o chiudessero quel casinò.
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Caro Rodgard,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per quanto accaduto.
Purtroppo, questo casinò è una truffa e non possiamo fare nulla per recuperare i tuoi fondi. Per la tua sicurezza, ti preghiamo di non depositare altro denaro e, se hai condiviso documenti personali, ti consigliamo di prendere le dovute precauzioni per proteggerti.
Non potremo procedere oltre con questo reclamo. Mi dispiace davvero di non poterti offrire una soluzione migliore, ma spero che condividere la tua storia possa aiutare ad avvertire altri giocatori e impedire che diventino vittime anche loro.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
