Il giocatore messicano aveva inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno, le vincite non erano state ancora ricevute. Il giocatore ha segnalato di aver dovuto depositare un importo aggiuntivo per verificare la sua identità, ma dopo aver atteso cinque giorni, non aveva ancora ricevuto i fondi. Abbiamo stabilito che il casinò stava operando come una truffa e abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", influendo negativamente sulla valutazione del casinò per mettere in guardia gli altri giocatori. Al giocatore è stato consigliato di interrompere le comunicazioni con il casinò e di astenersi dall'inviare ulteriori fondi.
MVIP77 Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 1.474
Importo:: Mex$27.487
MVIP77 Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Non hanno depositato le mie vincite, ho dovuto effettuare un deposito di 6781, pagare le tasse e finora non è stato registrato. Dopo aver effettuato il deposito, mi dicono che ho dovuto effettuare un deposito di 7620 affinché il pagamento venisse registrato. Chiedo indietro i miei soldi. Non mi interessa nient'altro. Quel casinò è una truffa. Ho giocato in altri e non è mai successo niente del genere. Addebitano sempre le tasse e il saldo rimanente viene registrato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Centro di risoluzione dei reclami
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e lo fa, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Purtroppo, in base ai dettagli che hai condiviso, sembra che il casinò in cui hai depositato stia operando come una truffa. I casinò online legittimi non chiedono ai giocatori di pagare "tasse", "commissioni di rilascio" o depositi multipli per prelevare le vincite, soprattutto quando le vincite sono state generate da un bonus gratuito. Questi sono i classici segnali d'allarme di una piattaforma fraudolenta.
Ti consigliamo vivamente di interrompere qualsiasi ulteriore comunicazione con questo sito web e di non inviare più denaro. Purtroppo, in questi casi, è molto improbabile che i fondi possano essere recuperati.
Tuttavia, mi permetta di porle alcune domande per chiarire la sua situazione:
- Quanto hai depositato in totale?
- Hai presentato documenti di identità al casinò per la verifica?
- Hai mai avuto problemi con questo casinò o con altri per quanto riguarda i prelievi?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Buonasera, non ho inviato alcun documento d'identità al casinò MVIP77. Ho depositato oltre 12.000 pesos per effettuare il prelievo e ho scoperto che ho dovuto depositare altri 7.620 pesos perché avrebbero controllato che non stessi riciclando denaro e, in caso contrario, avrei aspettato cinque giorni e li avrebbero depositati. Sono passati cinque giorni e niente. Non sono un ladro. Quei soldi sono il frutto del mio lavoro. Quello che chiedo è che mi restituiscano quanto ho depositato. Non mi interessano i profitti.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Gentile giocatore, contrassegnerò questo reclamo come "irrisolto", il che influirà negativamente sulla valutazione del casinò e servirà da monito per gli altri. Anche se questo non risolverà la tua situazione, potrebbe aiutare a impedire ad altri di cadere vittime di truffe simili.
In futuro, verifica sempre la legittimità di un casinò attraverso ricerche approfondite e recensioni dei giocatori prima di effettuare depositi. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con altri casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Dominika
Casino.Guru
Traduzione automatica:
