La giocatrice neozelandese attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha riconosciuto la situazione e l'ha informata sui tempi di elaborazione usuali per i prelievi, consigliandole di avere pazienza. Tuttavia, dopo aver esteso la finestra di comunicazione e non aver ricevuto ulteriore risposta, il reclamo è stato infine respinto per mancanza di impegno.
N1 Bet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: NZ$70.000
N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho caricato di nuovo ed EVIDENZIATO sul mio estratto conto bancario affermando chiaramente che queste sono state tutte le mie transazioni tra l'08/12/2024 e il 15/12/2024. Voi tutti avete rifiutato questo la prima volta affermando "devono mostrare tutte le transazioni tra queste 2 date", tuttavia le uniche transazioni che ho effettuato tra quelle date erano troppo n1bet. Non sono del tutto sicuro a quale gioco stiate giocando qui, ma sono stufo, PER NON DIRE ALTRO! PER FAVORE, PAGATEMI I MIEI SOLDI! BASTA CON I GIOCHI E CON QUESTE COSE INUTILI DI AVANTI E INDIETRO. Ho chiaramente inviato TUTTO ciò che mi hai richiesto. TUTTO. NON C'È ASSOLUTAMENTE NULLA DI PIÙ CHE MI RICHIEDI LEGALMENTE.
Ho caricato tutti e 3 i metodi di pagamento con cui ho depositato sul mio conto. In formato pdf, indicando chiaramente l'intervallo di date da te richiesto.
Ho inviato la verifica dell'indirizzo
Ho inviato fronte e retro della mia patente di guida
Ho inviato un selfie tenendo la parte anteriore della mia patente con i gomiti in vista
Ho inviato un selfie tenendo in mano il retro della mia patente con i gomiti in vista
Come puoi vedere ho fatto assolutamente TUTTO QUELLO CHE MI È STATO CHIESTO!!!
Non mi è assolutamente richiesto dalla legge di verificare ulteriormente la mia identità.
Assolutamente niente.
Ho la sensazione che tutto questo sia durato TROPPO a lungo e sono davvero frustrato dall'intero processo e da tutti questi continui avanti e indietro.
Ho chiesto più volte cosa stesse succedendo. Ho chiesto più volte aggiornamenti e ho ricevuto una risposta generica che non aveva nulla a che fare con ciò che chiedevo.
Mi state prendendo tutti in giro.
E per finire in bellezza. Mi avete sospeso l'account???? Quando mi è stato chiesto tramite chat perché ero stato sospeso, mi è stato detto che stavano aspettando l'estratto conto e che il mio blocco sarebbe stato rimosso. L'ESTRATTO È STATO APPROVATO POCO DOPO E SONO ANCORA SOSPESO. .
Sono stato più che conforme durante questo processo di verifica. Ma basta così. Voglio il mio processo di prelievo e voglio ciò che è mio di diritto.
Questo processo di verifica è folle considerando tutto quello che mi è stato chiesto, l'ho fatto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kalcmbsariah,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kalcmbsariah,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kalcmbsariah,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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12 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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