Il giocatore dell'Ontario aveva un conto convalidato e un conto Mifinity confermato, ma probabilmente stava riscontrando problemi con le richieste di prelievo nonostante queste conferme. Il giocatore ha riferito che le sue richieste di prelievo erano state respinte, nonostante avesse documenti verificati e una cronologia di depositi andati a buon fine. Ha chiuso il suo conto perché il casinò non aveva rispettato i termini e non era stato elaborato alcun prelievo. Il team Reclami ha chiuso il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.
N1 Bet Casino - Il giocatore sta riscontrando alcuni problemi.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$400
N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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- conto convalidato, conto Mifinity convalidato confermato. La richiesta di prelievo serviva a confermare il conto per i prelievi e i depositi che sono stati confermati.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro D-1019,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò sicuramente bisogno di ulteriori informazioni. Potresti spiegare e descrivere il problema con il casinò in modo più dettagliato? Stai cercando di verificare il tuo account?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
8 mesi fa
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Salve, il problema riguarda le richieste di prelievo rifiutate. I depositi sono stati completati correttamente quando il mio conto Mifinity era il gestore dei pagamenti; altri depositi sono stati completati con una carta di credito Visa e allego gli screenshot dell'opzione di debito Visa per confermare il numero di depositi e prelievi. Grazie. Si noti che il motivo di questo reclamo è che hanno rifiutato il prelievo anche quando era stata selezionata l'opzione di pagamento tramite conto Mifinity. Si noti che tutti i documenti sono stati verificati sia per la carta di credito Visa che per la carta di debito Visa.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta, D-1019. Mi permetta di porle alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema?
Grazie.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho chiuso l'account perché non rispettavano i termini. Non c'era alcun bonus attivo. Non utilizzo mai opzioni bonus. Nessun prelievo elaborato, tutti rifiutati.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ho capito bene che hai chiuso il tuo account quando c'era ancora un saldo residuo?
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao D-1019,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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7 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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