Il giocatore dell'Isola del Principe Edoardo sta cercando di prelevare 16.050 dollari da N1Bet da tre mesi, fornendo numerosi documenti come richiesto. Nonostante abbia inviato un estratto conto ufficiale in formato PDF della sua banca, il casinò sostiene che si tratti di una copia scansionata e richiede un estratto conto "originale", che il giocatore non è in grado di fornire, il che lo porta a pensare che si tratti di una tattica dilatoria legata all'ingente somma da prelevare.
N1 Bet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica dell'account.
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3d 8h 47m 3s
N1 Bet Casino
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 settimana fa
TraduzioneSto cercando di prelevare 16.050 dollari da N1Bet. Ho scambiato oltre venti email con un rappresentante VIP e ho tentato più volte di contattare l'assistenza clienti. Ho fornito loro tutte le informazioni richieste, inclusi patente di guida, estratti conto bancari e dati per il bonifico. Ora mi chiedono l'estratto conto del deposito originale. Nel novembre del 2022 ho depositato 100 dollari su questo sito. Il deposito è andato perso e non ho più visitato il sito fino all'aprile del 2026, quando ho depositato 2.000 dollari. Dopo diversi tentativi di caricare l'estratto conto del 2026, finalmente mi hanno detto esplicitamente che dovevo caricare quello del 2022.
Per fortuna, sono riuscito ad accedere direttamente al mio conto TD Bank e a scaricare il PDF del 2022. Non lo accettano e continuano a dirmi che lo considerano una copia "scansionata" e non l'estratto conto "originale". Dato che non ricevo copie cartacee (e certamente non copie di quattro anni fa), questo estratto conto ufficiale di TD in formato PDF è l'unico disponibile. Ho persino fornito delle foto che mostrano lo screenshot dell'estratto conto scaricato direttamente dal sito di TD, ma continuano a sostenere che si tratti di una scansione e che debba essere l'"originale". Tuttavia, nella loro risposta non specificano cosa intendano per estratto conto "originale".
Credo che questa sia una tattica dilatoria, vista l'entità del prelievo.
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la situazione.
- Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento per il tuo deposito più recente in questo casinò?
- Il tuo estratto conto bancario del 2026 è stato esaminato e approvato dal dipartimento competente del casinò?
- Potrebbe gentilmente inoltrarmi le fotografie che ha inviato al casinò, che dimostrano di aver scaricato l'estratto conto del 2022 direttamente dal sito web di TD?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronika
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