Il giocatore austriaco ha vinto circa 17.000 su N1bet e ha richiesto un prelievo, ma la richiesta è stata respinta a causa di un ulteriore requisito di verifica. Sebbene abbia completato la verifica richiesta, non ha riscontrato alcun progresso e ha letto di problemi simili che riguardano prelievi di importo maggiore nei forum.
N1 Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di ulteriori verifiche.
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N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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3 giorni fa
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Ciao, ho vinto circa 17.000 su N1bet qualche giorno fa. Ho quindi richiesto un prelievo, verificato il mio account, tutto è andato liscio e l'assistenza clienti mi ha detto che andava tutto bene e che avrei dovuto semplicemente richiedere un prelievo, cosa che ho fatto. Non ho un livello VIP elevato, per quanto ne so, e l'assistenza mi ha anche detto che posso prelevare un massimo di 3.000 a settimana. Bene, quindi oggi ho controllato l'app e i miei prelievi sono stati rifiutati. Il motivo addotto era: devo completare un'altra verifica mostrando un foglio di carta con scritto "Ciao N1bet, Data", seguito da una foto del mio documento d'identità. L'ho caricato, ma da allora non è successo nulla. Ho letto su altri forum che altri giocatori hanno avuto lo stesso problema: i prelievi più consistenti sono in ritardo, a volte non vengono elaborati affatto, e continuano a chiedere nuove verifiche anche se l'assistenza ha già confermato che tutto è a posto. Lo sto pubblicando qui ora e sono curioso di vedere se qualcosa cambia entro domani o se succede qualcos'altro. L'ultima verifica di oggi, con il documento cartaceo, ecc., è stata confermata come "Ottima" dall'assistenza. Spero che le voci che ho letto su altri forum fossero solo casi isolati e che non ci siano stati altri problemi, perché con questi soldi potrei saldare parte dei miei debiti. Vi terrò aggiornati.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero per le difficoltà che stai riscontrando.
Si prega di comprendere che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo importante e obbligatorio, progettato per garantire la sicurezza sia dei giocatori che del casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, questo è l'unico modo per confermare che il conto e i fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili trattano questo passaggio con la massima cura e, sebbene a volte possa richiedere alcuni giorni lavorativi per essere completato, viene eseguito per proteggerti e prevenire qualsiasi uso improprio del tuo conto.
Per comprendere meglio la tua situazione e far procedere il procedimento, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Ti è stato chiesto di presentare altri documenti oltre al selfie?
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite? Erano slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Quale/i metodo/i di pagamento hai utilizzato per depositare denaro in questo casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito alla verifica del tuo account?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Veronica
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