Il giocatore tedesco ha richiesto un prelievo oltre 10 ore fa dopo aver effettuato un deposito tramite paysafecard, ma la richiesta rimane in sospeso nonostante il suo profilo sia stato completamente verificato. Esprime preoccupazione per i potenziali ritardi e la mancanza di informazioni chiare da parte dell'assistenza in merito alla procedura di prelievo.
N1 Bet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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3d 23h 53m 44s
N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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4 giorni fa
TraduzioneSalve, ho richiesto un prelievo oggi all'1:30. Ho depositato tramite paysafecard e ho anche richiesto il prelievo con lo stesso metodo. Tuttavia, la mia richiesta di prelievo è in sospeso da oltre 10 ore, non approvata. Il mio profilo è completamente verificato. Non ho mai avuto problemi con i depositi, ma il casinò non fornisce mai informazioni precise sui prelievi. L'assistenza clienti dice solo che l'elaborazione può richiedere del tempo. Ho il sospetto, tuttavia, che il prelievo subirà ritardi o potrebbe addirittura non essere elaborato.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo. Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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