Il conto di una giocatrice tedesca di N1 Bet è stato chiuso senza una spiegazione chiara e lei sta cercando di recuperare il suo saldo di circa 980 euro, comprensivo delle sue vincite. Nonostante abbia completato la procedura di verifica, le è stato comunicato che le verrà rimborsato solo il deposito, il che la porta a dubitare della legittimità del metodo di pagamento richiesto.
N1 Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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6d 15h 21m 0s
N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneIl mio conto N1 Bet è stato chiuso senza una spiegazione chiara. Al momento della chiusura, avevo un saldo di circa 980 €.
Non ho utilizzato alcun bonus e tutte le vincite provengono dal normale gioco con i miei soldi depositati.
Inoltre, ho completato con successo l'intero processo di verifica, inclusa la presentazione di tutti i documenti richiesti e una verifica video tramite Google Meet.
Ciononostante, mi è stato comunicato che mi sarebbe stato rimborsato solo il deposito (€266) e che le mie vincite sarebbero state trattenute. Non mi è stata fornita alcuna spiegazione comprensibile.
Inoltre, ho ricevuto un'e-mail in cui mi veniva chiesto di fornire l'indirizzo di un portafoglio di criptovalute per il pagamento, il che è molto insolito e solleva dubbi sulla legittimità di questa procedura.
Non vedo alcun motivo legittimo per trattenere i miei profitti.
Io pretendo:
una chiara motivazione per la chiusura del conto
il pagamento completo del mio saldo di €980 tramite un metodo regolare e sicuro
Sono disponibile a fornire ulteriori informazioni, se necessario.
Grazie.
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai perso l'accesso al tuo account subito dopo la verifica video?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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