Il giocatore austriaco ha dovuto affrontare la chiusura dell'account con un saldo residuo di 710 euro dopo aver inizialmente fornito vari documenti di verifica. Nonostante avesse effettuato prelievi parziali in precedenza, il casinò ha rifiutato di riaprire l'account e ha trattenuto le sue vincite. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.
N1 Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e i fondi confiscati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 710 €
N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Il conto è stato semplicemente chiuso, con un saldo di 710 euro. 500 depositati, 1 scommessa su LaLiga Spagna, vinta. Dopo ho dovuto scommettere altri 800 euro. Poi mi è stato chiesto un selfie ID, uno screenshot Skrill, la cronologia delle transazioni Skrill. Tutto è stato accettato, sono stati effettuati prelievi parziali. Ma ora il conto è stato semplicemente chiuso e 710 euro sono stati trattenuti da N1Bet e si rifiutano di riaprire il conto. Per favore aiutatemi
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9 mesi fa
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Ciao TopSturm1,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con N1 Bet Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
- Ti hanno spiegato il motivo per cui hai bloccato il tuo account?
Si prega di notare che se il tuo account è stato bloccato a causa di una qualsiasi norma relativa alle scommesse sportive, saremo costretti a chiudere il reclamo poiché ci occupiamo solo di casi relativi ai casinò.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao TopSturm1,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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