Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 500 € da N1 Bet, ma, tentando di accedere, ha scoperto che il suo account era stato disattivato, nonostante fosse stato completamente verificato. Era preoccupato per lo stato del suo prelievo in sospeso e per il saldo residuo di oltre 600 €. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Team Reclami, il che ha portato al rigetto del caso per insufficienza di informazioni per ulteriori indagini.
N1 Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.100 €
N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao,
Ho lo stesso problema che un altro utente ha già descritto. Uso N1 Bet da un po' di tempo e stamattina ho richiesto un prelievo di 500 €. Ho anche vinto un'altra scommessa, che dovrebbe lasciare poco più di 600 € sul mio conto dopo il prelievo.
Ora, proprio mentre cercavo di effettuare l'accesso, vedo che questo account è stato disattivato, nonostante io sia completamente verificato e abbia fornito tutti i documenti pertinenti.
Cosa succede al mio prelievo in sospeso e al mio saldo superiore a 600 EUR?
Ti prego di contattare il casinò il prima possibile, poiché non ho dimostrato alcuna cattiva condotta e non posso spiegare questa disattivazione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro Hamsik93,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account?
- A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
- Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?
- Se c'è qualche comunicazione rilevante, si prega di inoltrarla a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Si prega di notare che Casino.Guru non chiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai tuoi account. Se qualcuno afferma di essere personale di Casino.Guru e chiede tali azioni, non fornire alcuna informazione.
L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo sarà tramite questa piattaforma di reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente se avete dubbi.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao Hamsik93,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, desideriamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora lo ritenesse opportuno. Restiamo aperti e disponibili ad assisterti nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di riprendere le comunicazioni.
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