N1 Bet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Utilizzo N1bet da un po' di tempo, nelle ultime due settimane, ho provato a piazzare delle scommesse e ho ricevuto una finestra pop-up "Impossibile piazzare una scommessa, riprova" per ogni scommessa, ho inviato un messaggio in chat e mi hanno detto che il mio account è sospeso, ho ricevuto un'e-mail in cui si chiedeva di fornire una prova di deposito in criptovaluta con la transazione e i dati personali su di essa, il portafoglio bitcoin che utilizzo è anonimo quindi non posso allegare i miei dati, ho persino contattato lo staff di supporto del portafoglio e hanno verificato che non era possibile poiché è completamente anonimo, ho inviato un messaggio alla chat live di n1bet stasera per vedere qual era il problema e mi hanno risposto che l'account è stato chiuso dall'amministrazione per violazione delle regole, il che non ha senso, non hanno nemmeno chiarito quali regole sono state violate, ho allegato alcuni screenshot della chat live con n1bet, ne allegherò altri più avanti, grazie

Caro shanie1988,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con N1 Bet Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarmi per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto i dettagli? Quando è avvenuta la comunicazione che hai condiviso con noi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao Tomas

Ho creato il mio account circa 2 anni fa. Ho perso un po' di soldi lì. Non ci sono più tornato fino a gennaio di quest'anno. Ho depositato e ho giocato da allora in poi.

Io scommetto solo sugli sport. Non gioco al casinò o alle slot.

No, non ho preso nessun bonus.

Li ho contattati un paio di volte ed è lo stesso dialogo dello screenshot. Non mi hanno detto niente. Quegli screenshot sono di ieri sera.

Saluti

Shane

Buongiorno

Ci sono novità sul caso?

Grazie

Shane

Grazie per la tua risposta, shanie1988. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma purtroppo non abbiamo le competenze necessarie per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Tuttavia, posso consigliarti alcuni siti web che potrebbero esserti d'aiuto. Fammi sapere se sei interessato all'elenco di questi siti e grazie mille per la comprensione.

Sì, puoi fornirmi un elenco per favore?

Saluti

Grazie per la comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti web suggeriti via email dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.