Il giocatore dalla Nuova Zelanda ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
N1 Bet Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 14h 3m 14s
N1 Bet Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzionePraticamente ho fatto la mia prima grande vincita, ero super emozionato finché non è arrivato il momento di prelevare. Prima mi hanno detto che avevo raggiunto il limite, il che andava bene, ho pensato "fantastico, aspetterò la prossima settimana e preleverò 10.000, poi la settimana successiva preleverò altri 10.000 per ottenere la mia prima grande vincita".
Tuttavia, quando è arrivato il momento di prelevare dopo che il mio limite era scaduto, mi è stato richiesto di verificare gli estratti conto. Ho pensato "nessun problema, ho fornito un estratto conto", ma non era sufficiente. Doveva esserci il mio nome. Ho ottenuto un altro estratto conto con il mio nome, ma ancora non andava bene perché era "scansionato o modificato". Era stato rilasciato direttamente da un consulente bancario al telefono, con tanto di timbro e logo della mia banca. Ho provato a ottenere un estratto conto non scansionato o modificato e alla fine ne ho trovato uno che andava bene, ma il periodo di riferimento andava dal 20 febbraio al 20 marzo, dato che la mia banca genera automaticamente questi estratti conto. Ho chiesto loro di fornirmi l'estratto conto per il resto del mese, dal 20 febbraio al 1° marzo, con questo tipo di documento, e ho inviato entrambe le copie, ma anche in questo caso non andava bene perché si trattava di due documenti separati. Non capisco perché non abbiano problemi quando deposito 20-30 mila euro sul sito, ma quando si tratta di prelevare devo affrontare questa situazione. Mi piace questo sito e quello che offre, ed è stato un ottimo sito su cui giocare fino a questa situazione. Grazie per aver dedicato del tempo a leggere questo messaggio. Braden
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao o73.g,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao o73.g,
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.
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Pubblico
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9 ore fa
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Ciao o73.g,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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