Il giocatore polacco ha riscontrato problemi con un sito web del casinò inaccessibile per circa tre mesi, oltre a un prelievo di 4500 TRX avviato il 6 febbraio e rimasto senza risposta. Non riusciva inoltre ad accedere a un saldo aggiuntivo di 1648 TRX e non aveva ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti. Il team addetto ai reclami ha contattato il casinò per ottenere una risposta, ma alla fine ha archiviato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di comunicazione da parte del casinò.
Nabcasino - L'account del giocatore è inaccessibile e i fondi sono in ritardo.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 728
Importo:: 6.148 TRX
Nabcasino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 mesi fa
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Il sito web è inaccessibile da circa tre mesi. Un prelievo di 4500 TRX, avviato il 6 febbraio, non è ancora stato ricevuto. Anche un saldo aggiuntivo di 1648 TRX è attualmente inaccessibile. I tentativi di contattare l'assistenza clienti via email non hanno prodotto risposta.
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5 mesi fa
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Caro crogan,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Nabcasino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere i tuoi tentativi di contattare il casinò come prova a supporto del tuo reclamo? Condividili con me a [email protected]
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti . Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione .
L' unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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5 mesi fa
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Ciao Tomas,
- Il mio ultimo tentativo di contattare il servizio clienti risale al 13 febbraio. Ho anche contattato il direttore dell'azienda tramite Facebook, Instagram e LinkedIn il 26 febbraio, ma non ho ricevuto risposta.
- Non ho raggiunto il mio saldo attuale con l'aiuto di un bonus.
- Ti ho inviato via email le foto dei miei tentativi di contatto.
Grazie,
crogan
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5 mesi fa
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Grazie mille per aver fornito le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( [email protected] ), che sarà a vostra disposizione. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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5 mesi fa
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Caro crogan,
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza negativa. Ora contatteremo il team del casinò.
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5 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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4 mesi fa
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Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprirlo in qualsiasi momento.
Caro giocatore,
Mi dispiace molto per la situazione, ma non possiamo proseguire con le indagini poiché il team del casinò non ha ancora risposto. Si prega di notare che questo reclamo avrà un impatto sul loro indice di sicurezza sul nostro sito web. Si prega di notare che Nabcasino non è autorizzato. Per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza, non esitate a contattarmi.
Cordiali saluti, Jozef
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