La giocatrice australiana aveva depositato 30 dollari il 17 febbraio 2026, ma i fondi non erano ancora comparsi sul suo conto di gioco, nonostante la conferma dell'avvenuta transazione. Dopo aver contattato il casinò e la sua banca, la giocatrice continuava a chiedere il rimborso o l'accredito dei fondi sul suo conto. Il reclamo è stato archiviato a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste di ulteriori informazioni necessarie per indagare sulla questione.
NextPokies Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$30
NextPokies Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo depositato $30 il 17/02/2026
17 febbraio 2026.
È stato confermato che il mio deposito è stato elaborato con successo e sono tuttora in attesa che venga accreditato sul mio conto di gioco.
Ho inviato loro un messaggio per chiedere aiuto e mi hanno risposto che non l'avevano ricevuto e di riprovare più tardi.
Non è successo niente, ho aspettato e aspettato e alla fine ho presentato un reclamo alla mia banca, solo per sentirmi dire che non avevano ricevuto il rimborso e che era finito esattamente dove volevo.
Rivoglio i miei soldi o che i fondi vengano riaccreditati sul mio conto del casinò, per favore.
Allego qui sotto la foto della ricevuta.
Grazie.
Traduzione automatica:
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCara isitbella,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato depositi con successo sul tuo conto in passato? Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento?
- Potresti per favore condividere la ricevuta del versamento qui in questa discussione? Sembra che non sia stata allegata al tuo reclamo.
- Quando esattamente hai contattato la tua banca in merito a questo problema?
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao isitbella,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
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