Il giocatore austriaco aveva una richiesta di prelievo in sospeso dal 6 aprile 2026 presso il casinò Night Bet, nonostante il suo profilo verificato e i termini e condizioni del casinò prevedessero l'elaborazione dei prelievi entro 24 ore. Aveva ricevuto solo risposte vaghe dall'assistenza clienti e aveva richiesto aiuto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato. Il processo di risoluzione ha sottolineato l'importanza della pazienza e della collaborazione con il casinò, precisando che l'elaborazione completa dei prelievi può richiedere diversi giorni o settimane. Il team addetto ai reclami è rimasto a disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza.
NightBet Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 2.000 €
NightBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCiao
Ho davvero bisogno di aiuto con il casinò Night Bet.
Ho effettuato una richiesta di prelievo lunedì 06/04/2026 e da allora il casinò la tiene in sospeso e non la elabora!
Il mio profilo è verificato e nei termini e condizioni del casinò è specificato che i prelievi vengono elaborati entro 24 ore. L'assistenza clienti risponde solo dicendo di aspettare, che stanno elaborando, che stanno controllando, ecc. Non ho mai usufruito di bonus e ho giocato solo con soldi veri.
Spero che Casino Guru mi aiuterà
grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo può essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneEhilà
Grazie per aver accettato il mio reclamo 🙂
Il mio account è completamente verificato e l'unico problema è che il prelievo è ancora in fase di verifica dal 06/04/2025 e non è ancora stato elaborato.
Oggi è l'ottavo giorno che aspetto l'approvazione.
Come ho detto, ho giocato solo con i soldi del mio deposito e non ho usufruito di alcun bonus.
Buona giornata 🥰
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneMi hanno appena accreditato un bonus cashback sul conto. Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno detto che non possono annullarlo e che non influirà sul prelievo. Allego gli screenshot per sicurezza. Non ho mai richiesto questo bonus.
Traduzione automatica:
Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Erg12,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao Erg12,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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