Nine Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di problemi di prelievo.

Ero un membro del casinò online e all'inizio mi piaceva il sito. Dopo non aver mai vinto niente di grosso, alla fine sono riuscito a portare i miei fondi fino a £100.000 dopo aver vinto un paio di jackpot sui giochi.

Fu allora che iniziarono i problemi, quando cercai di prelevare i fondi.

Il casinò è felice che tu aggiunga il denaro che desideri in un lasso di tempo così breve, ma quando si tratta di pagare, la questione è completamente diversa.

Hanno limitato i miei conti a 1000 al giorno, 5000 alla settimana e 15000 al mese. Come puoi immaginare, un giocatore vuole prelevare questi fondi, ma quando non puoi, i soldi non sembrano veri e vengono giocati continuamente.

Li ho contattati decine di volte chiedendo che mi venisse aumentato il limite e loro hanno rifiutato. Anche se la loro società affiliata ha limiti di prelievo più alti.

Inizialmente hanno negato di far parte della società affiliata, finché un giorno ho ricevuto un'e-mail da ninecasino.com in merito a un reclamo che avevo presentato a ninewincasino.com.

Questa e-mail conteneva tutte le informazioni che avevo inviato a ninewin, ma l'e-mail e il logo aziendale provenivano dal sito gemello.

Ho messo numerosi blocchi sul mio account che mi hanno impedito di giocare online per risparmiare denaro e provare a prelevare una quantità decente. Quando sono stati piazzati dei blocchi sull'account, sono stati rimossi su richiesta e non mi è stato fatto aspettare un periodo di 24 ore, come stabilito dalle regole.

Alla fine, un giorno, dopo aver prelevato una piccola somma di denaro, sono andato online, nonostante tutti i miei fondi fossero esauriti.

Ho contattato l'azienda e mi hanno detto che avrebbero indagato, ma alla fine mi hanno offerto una piccola somma di denaro come risarcimento. Che non ho potuto fare a meno di accettare, perché tutto quello che ho letto online sono state recensioni negative.

Poi, all'improvviso, ho scoperto che il mio account era stato chiuso e che non potevo più ricevere alcun contatto da loro in merito al mio reclamo o per avere maggiori dettagli da seguire.

Ho poi scoperto in seguito che anche le registrazioni sul loro sito gemello erano state chiuse e non potevo più accedere a nessuno di loro. Hanno messo un blocco vuoto sui miei dati su tutti i loro siti correlati.

Quando ho parlato con un rappresentante della chat in tempo reale mi hanno detto che gli account sono stati chiusi e che non possono darmi ulteriori informazioni.

Quando il mio conto era vuoto, ho notato che avevano aumentato i miei limiti di prelievo.

Dopo aver letto i loro termini e condizioni ho scoperto che potevano consentire un massimo di 3000 euro per prelievo, ma questo poteva essere fatto 3 volte al giorno su richiesta. Devo aver richiesto che ciò fosse fatto almeno 10 volte e il personale mi ha sempre rifiutato

Ciao darrellrotherham2017,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Nine Win Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Si prega di notare che i limiti di prelievo sono più alti di quelli indicati nei termini del casinò, quindi non siete obbligati ad aumentare tali limiti e nessuno può costringervi a farlo.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

CIAO

il mio account è stato verificato e avevo effettuato dei prelievi in precedenza. il denaro utilizzato era mio.

l'ultima volta che ho contattato è stato mesi fa, ora che il mio account è chiuso. da allora ho inviato messaggi sulla chat live, ma continuo a sentirmi dire che riceverò un'e-mail che non è mai arrivata

Ciao darrellrotherham2017,

Hai ricevuto qualche spiegazione in merito alla chiusura dell'account?

Inoltre, sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò relativa a questo caso a [email protected] per un'ulteriore revisione?

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao darrellrotherham2017,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

ciao, non vedo di averli completamente, solo screenshot di alcune cose. quando chiedo loro maggiori dettagli dicono che ho richiesto la chiusura del mio account

Caro darrellrotherham2017,

Si prega di inoltrare la comunicazione a [email protected] poiché non abbiamo ancora ricevuto alcuna e-mail da parte tua.

Saluti,

Tacca

Questi sono stati inviati

Caro darrellrotherham2017,

Finora ho ricevuto solo 1 e-mail da parte vostra, ma non ha nulla a che fare con la comunicazione con il casinò.

Vi prego di inoltrarlo alla mia e-mail entro i prossimi 7 giorni, altrimenti saremo costretti a chiudere il reclamo.

In attesa di una tua risposta.

Saluti,

Tacca

Ciao darrellrotherham2017,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.