Il giocatore del Regno Unito aveva chiuso il suo conto con Ninewin, ma aveva difficoltà a prelevare il suo saldo di £167. Nonostante avesse presentato i documenti richiesti, ha ricevuto le stesse risposte quando ha provato a contattare l'assistenza clienti. Il team Reclami ha cercato di assisterlo chiedendo ulteriori informazioni al giocatore e prolungando i tempi di risposta. Tuttavia, a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore, il reclamo è stato chiuso.
Nine Win Casino - L'account del giocatore è stato chiuso con prelievo ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £167
Nine Win Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao,
Ho deciso di smettere di giocare con Ninewin e chiudere l'account. Il mio saldo era di £ 167 e ho provato per una settimana a riavere indietro i soldi. Il mio account è stato chiuso completamente. Ho provato a contattarli ma ho sempre la stessa necessità di inviare alcuni documenti. Quello che ho fatto, la chat è sempre la stessa, potete aiutarmi?
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro 6mxx8pb2dz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire del tuo problema con il prelievo dei tuoi fondi da Ninewin.
Per assisterti al meglio, ho alcune domande sulla tua situazione:
- Puoi confermare se hai ricevuto una comunicazione specifica dal casinò in merito alla procedura di prelievo?
- Quali documenti hai presentato finora?
- Hai ricevuto conferme o aggiornamenti da parte loro dopo l'invio dei documenti?
- Potresti spiegare il motivo della richiesta di chiusura del tuo account?
La tua collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao 6mxx8pb2dz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Salve, grazie per avermi risposto e per aver esaminato il mio caso.
Li ho contattati tramite chat e mi hanno chiesto di inviare una prova della transazione di novembre, una prova di proprietà della carta e un estratto conto bancario, cosa che ho fatto. Dopo un po' mi hanno chiesto altre informazioni, credo che sia la stessa cosa.
indirizzo della banca
nome della banca
BIC
Codice IBAN
e i miei dati e indirizzo e ancora estratto conto bancario sono in formato PDF quindi l'ho fatto e aspetto una risposta
Ho rinunciato a smettere di giocare d'azzardo perché stavo spendendo troppi soldi in questo gioco che avrebbe potuto causarmi problemi finanziari.
spero che la risposta ti aiuti
Grazie
Bartek
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, 6mxx8pb2dz. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao 6mxx8pb2dz,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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