Nitro Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Il casinò non paga!

Il casinò ha confermato di aver pagato le mie vincite, che non ho mai ricevuto, sul mio conto Skrill. Ho inviato al casinò il mio estratto conto per dimostrare di non averlo mai ricevuto. Ogni volta che chiedo i miei soldi, ricevo un'email che mi informa che la mia email è stata inoltrata al team finanziario per una revisione e, a distanza di 30 giorni, è ancora la stessa. Niente soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Nitro Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Puoi effettuare l'accesso e controllare lo stato del tuo pagamento più recente?
• Potresti condividere con me uno screenshot dello stato dei tuoi pagamenti più recenti?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas