La giocatrice kazaka non riesce ad accedere al suo account a causa di ripetute misure di sicurezza, tra cui la richiesta di foto. Nonostante abbia inviato più volte i documenti richiesti, il suo account rimane bloccato e la giocatrice ha investito una somma considerevole di 900.000.000.
Nomad Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e non gli è più possibile accedere.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 4h 40m 9s
Nomad Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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4 giorni fa
TraduzioneCiao, ho bisogno di aiuto. Questo casinò non mi permette di accedere al mio conto. Dicono che sia una misura di sicurezza e mi chiedono una foto ogni volta, prendendomi in giro, ma non mi permettono di accedere al conto. Non so più cosa fare. Mi chiedono sempre la stessa cosa e gliel'ho già inviata cento volte. Ho ancora 900.000 yen e se li sono presi tutti, bloccandomi il conto senza chiedere il permesso e senza avvisarmi prima.
Ho detto loro che mi sarei lamentato con tutti, ma a loro non importava, ma per principio andrò fino in fondo, così che tutti sappiano chi sono.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Nomad Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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