Il giocatore del Kazakistan ha presentato un reclamo contro Nomad Casino a causa di restrizioni inspiegabili sul suo account, blocco delle funzionalità bonus e ritardi ingiustificati nelle richieste di prelievo. Pur essendo un giocatore verificato che rispetta tutti i termini, non riesce ad accedere ai bonus e chiede una spiegazione chiara per queste azioni e la possibilità di prelevare il saldo rimanente.
Nomad Casino - L'account del giocatore presenta restrizioni ingiuste.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
3d 12h 25m 20s
Nomad Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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4 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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4 giorni fa
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Caro Assilbek,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Vorrei porti alcune domande per comprendere meglio la tua situazione.
Potresti confermare l'attuale saldo in denaro reale sul tuo conto del casinò?
Se riesci ad accedere al tuo account, potresti allegare uno screenshot che confermi il tuo saldo attuale?
In base alle restrizioni sui bonus, purtroppo non abbiamo motivo di richiedere alcuna azione al casinò. La decisione di concederti l'accesso alle offerte promozionali spetta esclusivamente al casinò.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila G.
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