L'account del giocatore finlandese è stato bloccato dopo che ha richiesto una correzione di informazioni errate, nonostante avesse fornito tutti i documenti di verifica necessari. Gli è stato chiesto di creare un nuovo account in attesa di prelevare 1800€. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
NordicBet Casino DK - L'account del giocatore è stato chiuso e il prelievo è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.800 €
NordicBet Casino DK
Indice di sicurezza 8.7 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
TraduzioneIl mio account è stato bloccato anche se era stato verificato. Ho ricevuto un'informazione errata sul mio account all'inizio e ho inviato un messaggio in merito chiedendo se potevano cambiarla e poi ho inviato di nuovo tutta la mia verifica. Ora hanno semplicemente bloccato il mio account, mi hanno detto di crearne un altro. Avevo 1800€ in cashout in attesa
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1 anno fa
TraduzioneCaro juusto,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai affrontando. Per comprendere meglio la tua situazione, vorrei farti alcune domande:
- Potresti chiarire quali informazioni inizialmente inserite nel tuo profilo del casinò erano errate?
- Quali dei tuoi documenti sono stati approvati e verificati con successo?
- Il casinò ha richiesto una verifica aggiuntiva in merito ai dati errati da te forniti?
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Si prega di notare che la maggior parte dei casinò consente un solo account a persona e la creazione di account aggiuntivi potrebbe comportare la confisca delle vincite future.
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questa questione il prima possibile. Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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1 anno fa
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Ciao juusto,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
TraduzioneSfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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